19 января 2013 от business
Каждый человек личность, это бесспорно, как и то, что между личностями возникает непонимание и необходимо искать способы разрешения межличностных конфликтов. Конфликт – это своего рода спор, и если в споре рождается истина, то разрешение межличностных конфликтов предполагает необходимость рассмотреть точку зрения каждого из участников. И как следствие, расширить собственные горизонты, в результате объединить участников.Конфликт возникает внезапно, когда стремление решить проблему, восприятие ситуации не только не приводит к взаимопониманию, но достигает критической массы. И незначительный толчок переводит конфликтную ситуацию непосредственно в конфликт.
Управление конфликтом возможно на любой стадии. Для этого, прежде всего, необходимо умение видеть ситуацию в целом. Неприятие позиции противника не должно мешать понять ее. Стоит критически рассмотреть и собственное отношение, приведшее к конфликту. Сделать своего рода трезвый расчет возможных вариантов достижения цели и определить способы разрешения межличностных конфликтов. Истина: худой мир лучше доброй ссоры вполне уместна и в случае, когда возникают межличностные конфликты. Поэтому, самое разумное – это превентивные меры, если ситуация все таки возникла и избежать и избежать конфликта не удалось, не стоит усложнять его негативными эмоциями. Межличностные конфликты не перерастут в многолетнюю вражду, если не стремиться подавить противника. Вспомните, что Вы стремитесь разрешить ситуацию, где участвуют личности. Обвинения, обидны слова, недопустимы в данном случае. Это унижает обе стороны и делает разрешение межличностных конфликтов полностью невозможным.
Стоит попытаться совместными усилиями найти точки соприкосновения. Фактически признать в чем Вы согласны с противником. Какие скрытые мотивы руководят Вами. Предложить ему совместно пошагово разобрать сложившуюся ситуацию. Если это не удалось, придется взять управление конфликтом на себя. Но при этом нельзя быть категоричным в своих высказываниях, цепляться за мелочи. Разрешение межличностных конфликтов предполагает и ораторское мастерство. Умение привлечь противника на свою сторону. Не стоит бояться, что межличностные конфликты нанесут урон лично Вам. Это столкновение сторон и абсолютной победы здесь не бывает.
Какие бы способы разрешения межличностных конфликтов Вы не выбрали, реализовывать их надо с открытым сердцем. Уклоняясь, приспосабливаясь или принуждая, прежде всего, стремитесь к сотрудничеству. Конфронтация – это путь в никуда. Пойдете ли Вы на компромисс или договоритесь о сотрудничестве в сложившейся ситуации, любое решение обогатит Вас как личность. Межличностные конфликты не должны стать самоцелью в этом развитии. Разрешая их, Вы научитесь воспринимать мир с разных сторон. Творческий подход позволит мгновенно воспринимать информацию и преобразовывать ее в нестандартное решение.
Любые способы разрешения межличностных конфликтов предполагают гибкость мышления, способность к самоанализу и саморазвитию.