Бизнес-статьи » Банкомат не выдал, но списал деньги 30 октября 2014 от business |
![]() Банкомат списал деньги, но не отдал Прежде всего, следует взять себя в руки и не паниковать, как это делает большинство пользователей. В любом случае банк обязан выдать вам эти средства и рано или поздно, они будут на вашем счету. Другой вопрос, когда и как это будет сделано. Первым шагом потерпевшего клиента должна стать проверка счета, причем примерно через 15 минут после возникновения казуса – может сработать защитная система и деньги вернутся на счет. Если через это время подтвердится факт, что банкомат не выдал, но списал деньги, надо срочно обращаться в ближайшее отделение. Там пишется соответствующее заявление. Нужно быть готовым к тому, что процесс возврата может занять не меньше месяца, хотя если виноват сбой в банкомате, их должны отдать в течение 15 дней. Причины долгого возврата: • анализ сбоя техники; • время инкассации, которая проходит не каждый день; • привлечение разного рода специалистов. Если банкомат списал деньги на небольшую сумму, ее могут вернуть и за 10 дней. Когда в банкомате заканчиваются деньги, автоматически сигнал получают инкассаторы и едут заправлять его купюрами. Если при открытии обнаруживается, что какие-то средства остались в кассетах, значит, произошел сбой и начинается выяснение всех обстоятельств. После выяснения деньги будут вам возвращены. Но по закону подлости сбои обычно происходят тогда, когда человеку деньги нужны срочно. Иногда в таких случаях банки идут навстречу клиенту и при небольшой сумме возврата, начисляют средства с процентами. Проценты от банка, когда банкомат не выдал, но списал деньги: • сумма возврата небольшая; • банкомат и карточка находятся на обслуживании у одного банка; • карточка постоянно пополняется. Но надо понимать, что если окажется, что ваше требование вернуть деньги – мошенническая операция, деньги будут сняты с вашего счета даже в минус. Именно боязнью мошеннических махинаций и оправдывается длительных срок рассмотрения заявлений о том, что банкомат списал деньги со счета, но не выдал их наличными. Поэтому стоит быть терпеливым – такой порядок вещей предусмотрен для блага клиентов, чтобы обезопасить их средства и пользования услугами банка. Правила использования банкомата Чтобы не возникало неоднозначных и неприятных ситуаций, следует знать правила проведения операций с банкоматом. Придерживаясь их, вы максимально снизите риск операции со сбоем. Итак, основные правила использования банкомата: • крупные суммы надежнее снимать в кассе банка; • если вы замечаете, что банкомат «подвисает» при проведении операции, лучше откажитесь от нее или снимите незначительную сумму; • никогда не отказывайтесь от выдачи чека – только на его основании можно вернуть деньги быстро и без проволочек за счет того, что на нем указывается уникальный код проведения операции. Такими являются основные правила и первоочередные шаги, если банкомат не выдал, но списал деньги. |