К сожалению, с грубостью мы можем столкнуться ежедневно. Хамство может быть направлено как на случайно оказавшихся рядом с нами людей, так и в наш адрес. Поэтому информация о том,
как реагировать на хамство, не будет лишней.
Очень обидно слышать в свой адрес не обоснованные грубые слова — как правило, это надолго выбивает из колеи. Агрессия невоспитанных людей влияет на нашу самооценку, может резко снизить работоспособность, лишая нас сосредоточенности, и т. д. Находясь в расстроенных чувствах, мы пытаемся найти ответ на вопрос, что ответить на хамство в подобных ситуациях?
Чтобы знать,
как реагировать на хамство, необходимо понимать источник его возникновения.
Чаще всего жертвами хамов становятся люди со слабой психологической конституцией, причем они выбирают их практически безошибочно. Сложнее всего достойные ответы на хамство даются интеллигентным, воспитанным людям; людям с низкой самооценкой, а также тем, кто по разным причинам старается избегать конфликтов.
Как красиво ответить на хамство.
Хамить сильным людям не решается никто, поэтому прежде всего необходимо работать над самооценкой и внутренней силой.
Один из способов красиво ответить на хамство — прием «Спокойствие».
Безусловно, тяжело сохранять выдержку, когда вам грубят. Однако постарайтесь хотя бы внешне оставаться спокойным и расслабленным. Не оправдывайтесь перед хамом и не обороняйтесь, отвечайте ему уверенно и спокойно, лишив грубияна возможности вывести вас из себя — ведь это его основная цель.
К примеру, если продавец в магазине (или кондуктор в автобусе) раздраженно говорит вам о том, что у него нет сдачи, и требует найти другую купюру, лучше всего спокойно попросить его найти выход из положения.
Когда вы теряетесь и не находите, что
ответить на хамство, используйте метод «Психологическое айкидо». Это очень неожиданный для вашего противника метод, когда все его нападки возвращаются обратно, и это доводит ситуацию до абсурда. Однако метод требует
разрыва шаблонов собственного поведения, поэтому требует определенной психологической подготовки.
К примеру, когда в длинной очереди один из покупателей говорит другому: «
Куда ты лезешь? Не видишь — очередь!», достойным ответом на хамство будет благодарность за наблюдательность грубияна: «
Ой, какой вы внимательный, спасибо. Я действительно не заметил очередь». Как правило, хамы ждут ответного нападения, чтобы развить конфликт, и такое ваше поведение абсолютно дезориентирует грубияна.
Красиво ответить на хамство всегда помогает чувство юмора.
Если, к примеру, на рабочем совещании вы оказываетесь в какой-то неловкой ситуации (опрокинули чашку с чаем, забыли папку с важными документами и т. д.), и начальник уже делает глубокий вздох перед тем, как сказать что-то резкое и обидное для вас — спасти вас от грубости поможет удачная шутка.
Еще один вариант ответа на хамство — метод «Констатация».
Бывает так, что человеку достаточно указать на то, что он ведет себя по-хамски, и конфликт прекращается.
Способ, который поможет остановить бессмысленный поток грубых фраз вашего оппонента, называется «Чихание».
Его название говорит само за себя. Когда вы слушаете монолог своего собеседника и понимаете, что запас грубости не иссякнет еще долго, громко и демонстративно чихните, сопровождая это фразой: «Простите, у меня аллергия на чушь». А затем предложите грубияну продолжить.
Еще несколько примеров ответов на хамство, направленное в ваш адрес:
• Вы все сказали?
• И что дальше?
• Вам не к лицу хамство.
• Вам сказать правду или ответить вежливо?
• Зачем вы пытаетесь выглядеть хуже, чем есть на самом деле?
• Не в моих правилах разбираться в чужих комплексах.
• Правильно ли я вас поняла, что...?
• Вы уверены, что хотели сказать именно это?
Надеемся, что вы крайне редко будете сталкиваться с ситуациями, в которых придется задумываться,
как реагировать и что ответить на хамство.
