Существует десять секретов, которые следует знать каждому, кто задумался о том,
как влиять на людей.
1. Просите оказать любезность
Здесь речь идёт о таком секрете, как секрет Бенджамина Франклина. Как-то раз отец-основатель США задумался, как ему расположить к себе человека, который не настроен на продуктивное общение и не расположен благосклонно. Франклин галантно и учтиво попросил об одолжении. Речь шла о некой книге, которую он хотел взять на время. Получив то, что требовалось, Франклин осыпал благодарностями. До возникшей ситуации у этих двоих даже не мог возникнуть диалог, после случившегося они стали хорошими приятелями.
Эффект Франклина можно описать так. Если человек хоть раз сделал Вам одолжение и тем более получил за это благодарность, то он сделает его еще не раз, по сравнению с тем, кто что-то Вам должен или же обязан. Всё очень просто – влияние на людей в этом случае происходит по принципу: Вы просите что-либо, а значит (по мнению оппонента) при необходимости обязательно и сами ответите взаимностью.
2. Не бойтесь просить большего
Влиять на людей при помощи техники «дверью по лбу» можно и нужно в некоторых ситуациях. Так, просить следует намного больше, чем Вы хотите получить от человека. В некоторых случаях можно попросить сделать что-то заведомо чудное или абсурдное. Что сделает тот, кого просят? Конечно же, откажется. А значит, Вы спокойно можете просить то, чего и хотели. На этот раз отказа не последует, ведь тот, кого Вы просите, подумает – я отказал в первый раз, на этот раз отказывать не очень удобно. Во второй раз Вы, конечно, просите уже то, что действительно хотели, а не нечто нелепое. Помощь обязательно придёт.
3. Употребляйте имя человека при разговоре с ним
В свое время психолог Дейл Карнеги сказал, что нет ничего важнее на свете, чем в диалоге называть собеседника по имени. Имя – это та «мелодия» для каждого, которая приятна слуху. Это волшебное сочетание букв, которое может иметь влияние на людей. Произнося имя оппонента в диалоге, Вы еще раз подтверждаете его значимость существования. Невозможно испытывать негативные эмоции к тому, кто бережно и трепетно произносит Ваше имя, согласитесь? Здесь о негативных эмоциях не может быть и речи.
Аналогичным образом могут воздействовать на человека и иные обращения. Например, можно сделать акцент на социальный статус. Можно подумать и о форме обращения. Расположите к себе человека, и он с радостью сделает все то, о чем Вы попросите. Попробуйте назвать товарищем или другом. Человек почувствует, что Вам можно доверять. Если мечтаете работать с кем-то и хотите попасть в команду, называйте начальником или боссом.
4. Лесть и еще раз лесть
Лесть часто приходится как нельзя кстати, особенно, если речь идет о достижении неких целей. Помните! Если лесть выглядит лестью, то влиять на людей при помощи нее не получится. От такой лести будет лишь приторно сладкое послевкусие по окончании диалога.
Проводя эксперименты, психологи пришли к выводам, что для человека важно находить подтверждение того, что его чувства и мысли совпадают. Если Вы будете умело льстить тому, чья самооценка высока, у Вас получится подтвердить его собственные мысли. Попробуете льстить тому, у кого низкая самооценка? Можете нажить себе врага, ведь эти люди с недоверием относятся к сказанному, и Ваши слова будут идти вразрез их собственным мыслям о себе.
5. Копируйте чужое поведение
Безусловно, такой способ влияния на людей, как подражание в момент диалога или копирование, уже принес свои плоды. Речь идет о мимикрии. Большинство прибегают к этому методу неосознанно. Копируют поведение собеседника, его особенности поведения, жесты. Помимо всего прочего такая техника может применяться осознанно.
Собеседник будет относиться благосклонно к тому, кто на него похож. Очень занимателен тот факт, что если при диалоге кто-то «отражал» поведение другого, то другому будет приятно на протяжении определенного времени вступать в беседу с третьими лицами, даже в том случае, если при беседе двоих они не участвовали. Суть этого метода можно сравнить с методом, касающимся обращения по имени. Собеседнику важна личность оппонента, он старается ее возвысить и показать, что нет никакого равнодушия.
6. Воспользуйтесь усталостью собеседника
Намного проще влиять на людей, если они находятся в подавленном или уставшем состоянии. Уставший человек чувствительнее относится к просьбе, к словам собеседника, ведь усталость бывает не только физической. В момент апатичного состояния снижается уровень энергии психической. Если Вам хочется озвучить просьбу, то лучше, если Ваш оппонент будет уставшим, тогда Вы вряд ли получите отказ. Человеку не до решения проблем здесь и сейчас и он не откажет, только бы не думать об этом сегодня. Обещанное придется выполнить, ведь держать слово – это важно для любого из нас.
7. Сделайте предложение, отказаться от которого будет просто невозможно
Влияние на людей в рамках этого принципа происходит с точностью до наоборот принципу № 2, озвученному выше. Не обращайтесь с большой просьбой здесь и сейчас, попробуйте озвучить незначительное желание. Если тот, кто помогал в чем-то малом, услышит впоследствии более серьезную просьбу, то, скорее всего, уже не откажет.
Обозначенный принцип был подтвержден и на практике. Проводились эксперименты, связанные с прямыми продажами. Ученые стали обращаться к людям и просить их выразить поддержку по отношению к ситуации, связанной с сохранением и спасением тропических лесов. Безусловно, просьба не из трудных. Многие выполнили то, что требовалось. Впоследствии этим же людям предложили купить определенные товары. Изначально было сказано, что все денежные средства, полученные от продажи, пойдут на сохранение тропических лесов. Конечно же, многие пошли на этот шаг и приобрели ряд товаров.
Помните! Нельзя просить что-то одно, а потом переключаться на другое. Между Вашими просьбами должен быть промежуток – сутки или же двое.
8. Нужно уметь слушать и слышать
Если Вы скажете собеседнику, что он в корне не прав – заставит ли это думать его о Вас положительно? Расположить человека не удастся, скорее, удастся его разозлить. Есть хороший способ, когда влиять на людей совсем не сложно. В рамках данного метода необходимо научиться слушать и осознавать, а что же чувствует собеседник в ту или иную минуту. Поиски общего в различных мнениях и суждениях приводят к тому, что Вам становится проще доказать свое мнение. Прежде всего, следует согласиться с оппонентом, а потом доказывать свою точку зрения.
9. Повторение – мать учение
Безотказный способ добиться влияния человека – перефразировать его высказывания в момент диалога, повторить все сказанное иными словами.
Влияние на людей в данном случае может быть абсолютным. Способом рефлективного слушания пользуются многие врачи (психологи, психотерапевты). Пациент рассказывает о многом, раскрывается, если чувствует, что его понимают. Доктор же показывает свое погружение в проблему как раз при помощи рефлективного слушания.
Попробуйте этот метод, общаясь с коллегами или друзьями. Перефразируйте то, о чем они только что сказали и переспросите. Человек тут же поймет, что Вы его слушали, испытает спокойствие и комфорт. Скорее всего, Ваше мнение станет важным для собеседника, ведь Вы доказали, что диалог Вам совсем не безразличен.
10. Кивайте головой
Одна из
10 психологических хитростей состоит в том, что при разговоре следует кивать. Кивая, Вы соглашаетесь с собеседником. Кивок равнозначен согласию, одобрению. Эффект здесь подобен эффекту, достигаемому при мимикрии. Кивая сегодня и сейчас, Вы поймете, что человек может выслушать Вас впоследствии. Вы быстрее
убедите в своей правоте, если будете кивать.
Узнав основные тонкости, связанные с психологией человека, Вы поймете,
как влиять на людей.
