Все мы время от времени попадаем в сложные ситуации и нуждаемся в советах компетентных и сочувствующих нам людей, однако, не все знают,
как правильно давать советы и потому помощь таких людей порой бывает неприятна. Как не затронуть самолюбие человека, одаряемого нашим полезным советом и сохранить с ним нормальные отношения? Чтобы диалог принес положительные результаты стоит использовать некоторые хитрости:
1. Все внимание – собеседнику!
Все люди эгоцентричны по своей сути, и внимательно слушая о проблемах собеседника, мы волей-неволей примеряем их на себя, или же ухватившись за какое-то случайное слово, по закону ассоциаций вспоминаем о собственных проблемах и начинаем делиться ими. Это неприятно человеку – если мы не хотим рассориться, то его переживаниями и трудностями нельзя пренебрегать. Если мы действительно хотим научиться правильно давать советы, то стоит на время отбросить в сторону все личное и не относящее к конкретной проблеме. Иначе мы рискуем прослыть не хорошими советчиками, а всего лишь болтунами и сплетниками.
2. Примите и поймите!
Человек, обращаясь к нам за полезным советом, рассчитывает на искренний диалог, который невозможен без полного и безоговорочного доверия. В беседе он должен чувствовать себя в безопасности и не бояться насмешек и непонимания, причем, чем серьезнее его проблема, тем больше ему нужен доброжелательный и непредвзятый слушатель. Если собеседник не сможет раскрыться, мы можем упустить какие-то тонкие нюансы его проблемы и дать некорректный совет. Очень важна эмпатия – способность воспринимать чужие чувства и эмоции как свои собственные. Чувства вообще нельзя оценивать, их нужно просто помочь осознать.
3. Откройтесь навстречу собеседнику!
Говоря о том, как правильно давать советы, нельзя не упомянуть о том, что важно прислушиваться не только к собеседнику, но и к себе. Некоторые слова или действия партнера могут быть нам неприятны, и следует дифференцировать чувства, возникающие в связи с какой-то конкретной ситуацией и чувства, возникающие по отношению к этому конкретному человеку. Слова или поступки человека могут нас разочаровывать, и этого не стоит скрывать, но отношение к самому человеку должно оставаться ровным и доброжелательным. К нам за полезным советом чаще всего приходят давно знакомые люди, и иногда важно выступить не «носителем полезной информации» , не справочным бюро, а просто живым человеком, другом, который и пожурит, и посочувствует.
4. Не давите, но и не поддакивайте!
Участвовать в диалоге должны двое – на то он и диалог! Следует избегать как излишнего давления на собеседника, менторского тона, «вещания» свысока, так и откровенного соглашательства. Не решаясь высказать собеседнику свое несогласие, мы оказываем ему «медвежью услугу» - он ведь пришел для того, чтобы услышать Ваше мнение, а мы его отказываемся озвучивать, боясь обидеть или разочаровать. Давать советы нужно предельно честно – иначе не стоит и начинать! Однако критиковать человека следует конструктивно, он должен осознать свою ошибку, а не потерять веру в себя и свои способности!
5. Ищите точку опоры!
Даже в самой «патовой» ситуации можно найти опору, чтобы начать движение вперед. Такой опорой могут быть личностные качества человека – таланты, хорошие черты характера, эксклюзивные навыки… давать советы следует, отталкиваясь именно от них, чтобы заронить в сердце собеседника уверенность в том, что все будет хорошо. Кстати, иногда близкие люди видят достоинства там, где сам человек видит лишь источник проблем… Главное – не переборщить: разумная констатация сильных сторон собеседника не должна превращаться в его безудержное восхваление. Также важный пункт – человек должен видеть, что мы всецело на его стороне, верим в него и его силы.
6. Не берите на себя слишком много!
Люди ,обращающиеся к Вам за советом, чаще всего довольно взрослые и адекватные – они прекрасно понимают, что решение проблемы зависит исключительно от них самих, а Ваше дело – только лишь поддержать их на этом пути. Правильно давать советы нужно с адекватной позиции – не Господа Бога, не спасателя, не мамочки, которая «знает как лучше», а друга, который искренне хочет помочь. Иногда стоит дистанционироваться от собеседника, стать сторонним наблюдателем - если мы слишком эмоциональны, то вряд ли сможем высказать что-либо здравое. В некоторых случаях есть смысл отказать человеку в совете, пробудив тем самым его собственную инициативу и ответственность.
Соблюдение этих нехитрых правил позволит Вам прослыть добрым советчиком и сделает Вас незаменимым для друзей и родных. Ведь теперь Вы знаете,
как правильно давать советы!
