В наше время профессия супервайзера достаточно распространенная, однако не все понимают, чем занимаются данные люди и что входит в их обязанности, итак, давайте более детально рассмотрим, что значит слово супервайзер.
Супервайзер – это «надсмотрщик» (контролировать, наблюдать) в переводе с английского языка. С 70 х годов, этот термин начало применяться в США. Данная должность возникла по причине необходимости усиления контроля, проверки над работниками.
Супервайзер, является должностью низшего управленческого уровня, как правило в его подчинении находится группа работников до 10 человек. Именно данное количество подчиненных, считается самым лучшим для установления контакта с каждым наемным рабочим. Супервайзер бывает внештатный и штатный, все зависит от специфики трудовой деятельности компании.
Супервайзер – это посредник между работающим персоналом и начальником отдела или заказчиком.
Специалисты, который занимают данную должность, могут работать в различных отраслях деятельности (офис-менеджер, инструктор, руководитель низшего звена, ревизор и другие). Достаточно часто термин «супервайзер» применяется для названия специалиста, который контролирует и организовывает деятельность промоутеров, так же данное слово применяется в «сетевом маркетинге».
Супервайзер должен обладать организаторскими,
лидерскими и творческими способностями. Он должен быть целеустремленным и активным. В его трудовой деятельности важны системное мышление и навыки планирования, умение работать в коллективе, наблюдательность, аналитический склад ума, стрессоустойчивость, исполнительность, требовательность.
Человек, который занимает данную должность, должен иметь определенные знания и навыки, а именно: умение вести переговоры, техникой и структурой продажи, знанием трудового законодательства, этикой делового общения, нормами и правилами охраны труда, основами психологии, решением управленческих и организационных задач и др.
Требование к кандидатам:
1. Возрастная группа людей от 20 до 40 лет;
2. Опыт трудовой деятельности более одного года;
3. Высшее образование;
4. Как правило наличие транспорта и водительского удостоверения.
Супервайзеры, много времени проводят в разъездах по работе. Многие работодатели предоставляют сотрудникам служебный сотовый телефон, оплачивают проезд, выдают компенсацию за применения личного автомобиля в рабочих целях. Уровень з/п варьируется от 300 до 400 $ в месяц.
Основные функции супервайзера:
1. Мотивация и обучение команды.
2. Проведения собеседования с претендентами на вакансию.
3. Обеспечение новых сотрудников необходимыми сведениями для адаптации в рабочем коллективе.
4. Знакомство с кадровой политикой компании.
5. Проверка обеспеченности работников в техническом и материальном плане.
6. Распределение заданий между сотрудниками.
7. Устранение причин, которые могут повлечь за собой снижение качества работ.
8. Контролировать график работы.
9. Следить за качеством выполнения работы.
10. Налаживание комфортной и дружеской атмосферы в коллективе.
11. Создание учебных курсов.
12. Шефство над отстающими сотрудниками.
13. Отчетность перед начальством.
Итак, что значит слово
супервайзер – это должность, которая объединяет функцию управления за конкретной группой работников и контроль, координацию работы в целом, другими словами, супервайзер, должен уметь выполнять то, что требует от работников, которые ему подчиняются.
