Во многих источниках информации по психологии можно услышать такой призыв, как держи дистанцию и
проксемика в общении и ее важность. Постараемся разобраться с тем, что же обозначает этот популярный термин, а также как правильно рассчитать расстояние между собеседниками для того, чтобы беседа протекала максимально комфортно для всех ее участников.
Проксемика – это термин из психологии, которые характеризует оптимальные расстояния между участниками разговора или зрительного контакта, с целью достижения лучшего результата от самого общения. На то, как будут расположены оппоненты, может повлиять ряд внешних факторов: время дня, количество участников разговора, количество окружающих людей и прочие. Большое значение также имеет и тип беседы, который может иметь публичную, социальную или интимную окраску. Это также регулирует отдаленность людей друг от друга в процессе общения.
По тому, как предпочитает располагаться оппонент во время общения, можно судить о его личностных особенностях, чертах характера, принципам и даже положении в обществе. На самом деле, на уровне подсознания, каждый оценивает расстояние до собеседника, используя привычные для себя маркеры, характеристики и координаты. Причем восприятие отдаленности друг от друга базируется на биологических факторах, ведь в древние времена основным из инстинктов первобытных людей касался именно территориального признака.
Проксемика достигла значительных успехов в развитии благодаря известному
американскому этнографу Эдварду Холлу. Именно этот человек выделил четыре типа расстояний, которые люди используют в процессе общения. Они основываются в первую очередь на том, какое именно общение происходит: интимное, публичное, социальное или личное. Рассмотрим каждый тип отдельно.
1. Интимное расстояние.
Это тип расстояния подразделяется на две подгруппы: близкое и далекое. Когда люди общаются на близком расстоянии, между ними происходит прямое взаимодействие, а вот при далекой дистанции соблюдается от пятнадцати до сорока пяти сантиметров между собеседниками. Это расстояние остается для того, чтобы была возможность использовать язык тела, например, взгляды, прикосновения, мимику и другое.
Интимная дистанция в общении супругов может указывать на то, насколько близки партнеры в эмоциональном плане и какие отношения между ними поддерживаются в повседневной жизни. Такую теорию выдвинул семейный психолог
Рассел Крейн. По его мнению. Если люди недовольные своими отношениями в семье, то предпочитают находиться друг от друга дальше на тридцать процентов, чем счастливые партнеры. Если привести числовые показатели, то довольные супруги не отдаляются в общении более, чем на
двадцать восемь с половиной сантиметров. А вот в конфликтных семьях дистанция может доходить до тридцати семи сантиметров. Для одних расстояние указывает на взаимопонимание на эмоциональном уровне, а вот другим сулит проблемы и расход мировоззрения между партнерами.
Методика специалиста Степанова позволяет определять, какой тип дистанции и общения будет максимально комфортным для оппонента. Для этого в процессе беседы необходимо специально уменьшить расстояние между вами и собеседником, что станет руководством для человека вернуться в зону комфорта и самостоятельно выбрать свое расположение, сделав несколько шагов назад. Именно такая проксемика в общении для него самая оптимальная в данный момент.
Если в процессе разговора, собеседник находится на интимном расстоянии, а оппонент не стремится отойти или отодвинуться, это говорит о том, что он не против продолжить беседу при близком контакте. Но не забывайте о том, что иногда слишком сильное сокращение расстояния и нарушение зоны комфорта может трактоваться оппонентом, как неуважение, проявление агрессии или проявление симпатии. Психология индивида устроена так, что он пускает в свою зону комфорта только тех людей, которые вызывают у него любовь, хвалят его или вознаграждают за что-либо.
Проксемика используется в менеджменте, когда начальник хочет надавить на подчиненного или усилить эффект своих претензий к его работе, он сокращает пространство в процессе диалога.
Каждый человек индивидуален, как и его реакция на переход к интимной дистанции во время общения.
Немецкий психолог Хорог Рюкле выделил ряд самых ожидаемых поведенческих особенностей, которые могут стать результатом нарушения интимной зоны оппонента.
• Человек начинает проявлять беспокойство, ерзать на стуле или топтаться на месте – это говорить о желании закончить беседу и прекратить общение;
• Когда оппонент закидывает ногу на ногу, он интуитивно защищает себя от приближения собеседника;
• Если индивид начинает поворачивать корпус в стороны, то он как бы ищет пути отступления от надвигающегося оппонента;
• Внутреннее беспокойство и чувство опасности может проявляться постукиванием пальцев по поверхности;
• Когда собеседник принимает позу, сигнализирующую о его желании уйти, он опирается на что-либо, с целью подняться;
• Когда люди жмурятся в процессе беседы, значит, им не хочется видеть оппонента на интимном расстоянии;
• Опуская подбородок ближе к груди, так же, как и приподнимая плечи, человек проявляет свои опасения, защищая шею от оппонента и призывая его отойти на безопасное расстояние;
• Некоторые индивиды проявляют защитную реакцию, стараясь взять в руки различные предметы: карандаши, блокнот, ручку или что-либо еще. Это сигнализирует о том, что проксемика комфорта нарушена, и собеседник готов обороняться от нарушающего зоны комфорта;
• Если оппонент встает с места после того, как человек перешел границу интимного пространства, значит, это было воспринято как неуважение, а своим уходом собеседник указывает на свое неприятие такого поведения во время диалога;
• По половому признаку проксемика также отличается: особи мужского пола менее насторожено относятся к женщинам, которые переходят интимную зону, чем женщины к мужчинам.
2. Личное расстояние.
Близкая личная дистанция в общении составляет от
сорока пяти до семидесяти пяти сантиметров, а отдаленная – до
ста двадцати. По тому, насколько близкое расстояние было выбрано собеседниками при личной беседе, можно определить их отношение друг к другу, степень доверия и расположения. Например, супругам комфортно приближаться в процессе разговора на семьдесят пять сантиметров, а вот посторонние люди скорее предпочтут дистанцию в сто двадцать.
Личная дистанция отлично подходит для коммуникации и повседневного общения, хотя то, насколько длинным будет приемлемое расстояние, зависит и от личностных особенностей собеседников. Например, экстраверту проще сокращать дистанцию во время беседы, чем интроверту. Многое может зависеть от морального состояния оппонента и его настроения.
В любом случае, начиная диалог с человеком, не следует резко переходить к интимной дистанции, так как это создает впечатление невоспитанности и неуважения к собеседнику. Проявляется навязчивость, которая вызывает ощущение давления и неприязни к самому разговору, а так же желание быстрее его закончить. Для того чтобы общение было продуктивным и приятным всем его участникам, следует помнить, что проксемика является довольно важным компонентом установки контакта.
По-разному понятие личной дистанции проявляют люди в зависимости от возраста: детям и пожилым намного комфортнее вести беседу на сокращенном расстоянии, а вот подросткам и взрослым людям скорее импонирует отдаленная дистанция.
По наблюдениям психологов, человеку удобно говорить на коротком расстоянии с теми, кто находится с ним на одной социальной ступени, а вот если оппонент выше по должности, званию или статусу, то мы подсознательно определяем отдаленное расстояние.
Проксемика в общении также регулируется и показателем роста оппонентов. Если человек превышает по росту своего собеседника, ему удобнее сократить дистанцию, а низкие люди стремятся отойти от оппонента на определенное расстояние. Причем это характерно именно для лиц мужского пола, в то время, как женщины действуют по противоположенной схеме. Это продиктовано стереотипами касательно того, что женщины – маленькие и миниатюрные, а мужчины – крупные и сильные. Даже не задумываясь об этом, люди все равно придерживаются поведения при ведении диалога на основе установившейся издавна догмы. Мужчина, который выше ростом, чувствует себя доминирующим в разговоре с более низким оппонентом, а женщина, наоборот, хочет отойти дальше от невысокой собеседницы.
Существует определенная группа людей, которые предпочитают избегать близких контактов с другими, поэтому всячески оберегают свою зону комфорта от возможного вторжения. Наверняка каждый замечал таких людей, которые предпочитают занять места в кафе за столиком, где всего один стул или поставить на свободное место свою сумку, чтобы кто-либо не присел рядом. Это первый показатель того, что индивид стремиться ограничить себя от контактов с кем бы то ни было, предпочитая находиться в своей
зоне комфорта.
Некоторые черты характера и жизненные принципы определяет то, какая проксемика в общении с собеседником была выбрана. Если индивид всячески старается обезопасить себя от контакта с окружающими, это характеризует его скорее как недостаточно уверенного, тревожного, ранимого человека, замкнутого в себе.
Самоуверенность, спокойствие, а иногда и агрессивность можно определить по позе человека. Он будет широко расставлять локти, активно жестикулировать, иногда касаться оппонента во время беседы, а также использовать другие действия, направленные на расширение собственного пространства.
Если человек часто вступает в активные физические противостояния с другими, то его интимная зона намного шире, чем у тех, кто не имеет такой привычки. Она расширена за счет того, что индивид все время находится в состоянии готовности защищать своё пространство, и старается, как можно раньше, почувствовать возможную опасность со стороны.
3. Социальное расстояние.
Социальная дистанция так же подразделяется на приближенную и отдаленную. Приближенное расстояние составляет минимум сто двадцать, а максимум двести десять сантиметров и используется коллегами, знакомыми во время ведения дискуссий. Отдаленное социальное расстояние достигает трехсот пятидесяти сантиметров.
При ведении деловых переговоров, встреч, обсуждении рабочих моментов чаще всего используется расстояние социального типа. Это можно объяснить и тем, что именно на такой дистанции находятся собеседники, когда разговаривают в кабинете или офисе, сидя за столом. Такая проксемика характерна для разговоров на темы, отвлеченные от личных или интимных, скорее они направлены на общие производственные, деловые, рабочие вопросы.
4. Публичное расстояние.
Собеседники на близком публичном расстоянии сохраняют дистанцию от трехсот пятидесяти до семисот пятидесяти сантиметров, а на отдаленном, даже больше. Именно публичная дистанция активно используется на конференциях, в университетах, на презентациях и выступлениях. Она дает возможность рассмотреть докладчика или выступающего, но с другой стороны оставляет объект наблюдения в безопасности. Ведь для того, чтобы нарушить зону комфорта или навредить человеку, придется пройти большую дистанцию.
Публичная проксемика позволяет выступающему скрыть свои недостатки, которые попросту не заметны на такой дистанции. Да и сам процесс наблюдения за человеком практически не вызывает у него неудобства, скованности или смущения – ведь публика находится далеко и нет необходимости переживать за нарушение личных или интимных границ. Вот когда несколько человек находятся на личном расстоянии и наблюдают за каждым жестом и движением индивида, это стимулирует напряжение, нервозность и смущение.
Необходимо учитывать еще и тот факт, что жители разных стран привыкли по-разному выбирать дистанцию во время разговора. Например, жители Латинской Америки используют минимальное расстояние, а в США принята довольно отдаленная проксемика. Поэтому часто общаясь с представителями других народов, люди не правильно трактуют их поведение. Стараясь приблизиться на близкое личное расстояние, человек вовсе не проявляет агрессию, навязчивость или отсутствие воспитания. Наоборот, он ведет себя согласно принятым в его стране правилам и традициями. Также и представители тех народов, в которых принято разговаривать на отдаленном расстоянии, не стараются выказать свое предвзятое отношение, равнодушие или безразличие к оппоненту.
Что касается особенностей ведения беседы в нашей стране, то среднее личное расстояние – около
ста двадцати сантиметров, но оно может варьироваться в зависимости от того, между кем протекает разговор. Молодые женщины часто сокращают его практически вдвое, а вот если присутствует значительная разница в возрасте, то, наоборот, увеличивают вплоть до двухсот тридцати сантиметров. Мужчины же всегда говорят на одинаковом расстоянии, которое составляет от семидесяти до ста пятидесяти сантиметров.
Большое влияние на
выбор проксемики у россиян оказывают различные внешние факторы: ситуация, в которой состоялось общение, место, настроение и многое другое. Как уже было указано выше – если должность или полномочия у одного из собеседников выше, то автоматически дистанция во время беседы увеличивается. Личностные качества и настроение тоже имеют значение: общительному и веселому человеку гораздо проще сократить дистанцию в процессе беседы, чем замкнутому или загруженному собственными проблемами.
Конечно, многое зависит и от самой тематики разговора, его окраса и предмета обсуждения: если речь идет о приятном событии, хорошей новости и других позитивных фактах, то человек расположен к сокращению расстояния, а вот получив плохое известие или обсуждая проблему, комфортнее находится на определенной дистанции.
Поэтому, не зря все психологи, давая советы касательно общения, говорят: держи дистанцию или проксемика в общении будет использована правильно и взвешено, или разговор может не только не принести желаемого результата, но и просто не состояться.
