Часто в своей жизни мы сталкиваемся с проблемой,
как умно ответить на оскорбление. Многие, так и не решив эту проблему, накапливают обиды и скатываются в депрессию или продолжают провоцировать дальнейшее хамское отношение по отношению к себе. Другие, не зная методов, как умно ответить на оскорбление, попросту пускают в ход кулаки. Неужели нет другого выхода?
Конечно же есть. И для этого не обязательно заучивать какие-то стандартные фразы, которыми можно
реагировать на оскорбления и обвинения. Важно понять их причину, правильно на нее отреагировать и уже только после этого подобрать нужные слова. В каждом случае свои.
Оскорбление в целом – это преднамеренно высказанные или написанные грубые или неприличные слова или жесты, направленные на унижение чести и достоинства другого человека. Оно всегда имеет негативный характер и в целом ряде стран является правонарушением. В России за него предусмотрена административное наказание (ст. 5.61 КоАП). Но сейчас нас судебные разбирательства не интересуют. Нам интересно, как распознать скрытые мотивы нападок и
правильно ответить на оскорбление.
Как реагировать на оскорбления и обвинения
Прежде всего, осознайте, что
обида – это чувство, родившееся внутри вас. То есть это ваш выбор – так отреагировать на оскорбление. Поэтому, чтобы
научиться отвечать на оскорбления, не нужно воспринимать буквально все сказанное на свое счет. В конце концов, у человека может быть просто плохое настроение.
Чаще всего хамом является слабый человек, который не может совладать со своим характером, чувствами, которого самого обидели. Стоит ли остро реагировать на такого человека? Другой вопрос,
как научиться отвечать на оскорбления близкого человека, с которым важно сохранить отношения. В этом случае надо с ним открыто поговорить и сказать о своих чувствах, обсудить сложившуюся ситуацию.
Если же оскорбление исходило от незнакомого человека, его просто можно проигнорировать. Его и раньше рядом с вами не было, и через 5 минут не будет. Смысл тогда на него реагировать?
Другое дело,
как умно ответить на оскорбление, если оно исходит от вашего коллеги или начальника? В этом случае важно уйти от открытого противостояния. Если сослуживец продолжает нападки после вашего игнорирования, стоит ответить ему колкостью, но нейтрального характера. Сложнее с начальником. В этом случае психологи рекомендуют воспринимать его как капризничающего ребенка: найти слова успокоения и мысленно погладить по голове, дать конфетку. Это дает внутренние силы и озаряет вас улыбкой, помогая сгладить конфликт.
Также рекомендуется регулярно тренироваться правильно отвечать на оскорбление, сохраняя безмятежность духа.
Определяем тип критики
Перед тем,
как ответить на оскорбление, подумайте, может это все-таки конструктивная критика? Тогда сразу признайте, что вы неправы, начиная ответ с позитивного утверждения. Если вас еще грызут сомнения на этот счет, задайте уточняющий вопрос. Идеальным будет что-то вроде: «У вас есть предложение на этот счет?». Кстати, извиниться важно, но так же важно не частить с извинениями.
Если нападки справедливы частично, признайте эту часть. Если полностью не соответствуют действительности,
ответить на оскорбление можно контр-вопросом:
• уточняющим: почему вас это интересует, что вы имеете ввиду и т.д. Отвечая на них, хам зайдет в тупик, но обычно он изворачивается и находит новые пути оскорблений.
• фактическим: требованиям уточнить, назвать конкретные факты, даты и прочее.
• альтернативным, который поможет обидчику точно сформулировать свои претензии, если, конечно, они не возникли на пустом месте.
• опустошающим, который заставляет обидчика высказать все, что накипело и успокоиться.
Если вы спокойно будете задавать такие вопросы, а не молчать или
оправдываться, как этого ожидает обидчик, вы сможете добиться от него другой реакции.
Как умно ответить на оскорбление
В этом деле важно не скатиться до ответных оскорблений – это ни к чему не приведет. На них всегда надо отвечать культурно, вежливо, с чувством собственного достоинства. Подойдет игнорирование оппонента, особенно если вы человек культурный. Аргументированные возражения прирожденный зам воспринять не может просто в силу своей природы. Поэтому разумнее всего ответить на оскорбление самоустранением.
Серьезная ошибка – начать оправдываться. Так они ставят себя в позицию униженного, их даже не слушают, за их счет самоутверждаются. Поэтому всегда вначале надо выяснять, зачем вас хотят оскорбить.
Иногда ответить на оскорбление можно простым вопросом: «Плохой день, да?». Нормальный человек извинится, и тролль усилит натиск. Умно ответить на оскорбление можно, если после высказанной в ваш адрес тирады вежливо переспросить, что человек сказал. Второй раз ему повторить это будет сложно.
Но даже если вы решили
прямо ответить на оскорбление, делать это надо спокойно и только после того, как высказался нападчик. За это время вы успеете продумать все слова и остыть от внезапных чувств. А обидчик может проявить себя во всей красе.
Хорошо, если вам удалось ответить на оскорбление юмором. Так вы не только разряжаете обстановку, но и своей улыбкой даете понять, насколько вам все равно, что говорит оппонент. Но этот прием нельзя использовать, если нападки оскорбительны для вашей чести и достоинства.
Как не провоцировать новые оскорбления
Чтобы
умно ответить на оскорбление, важно научиться быстро и емко формулировать свои мысли. Этому надо тренироваться со своими знакомыми. Есть такая категория людей, которым хамят чаще всех. Если вы к таким относитесь, подумайте, что с вами может быть не так.
Иногда люди имеют настолько
низкую самооценку и неуверенность в себе, что становятся жертвой чаще других. В таком случае неважно, насколько они способны умно ответить на оскорбление. Важно вначале поднять самооценку. Отвечать на хамство надо всегда уверенно.
Внутренний страх всегда четко распознается хамом, который использует его в своих целях. Поэтому контролируйте свои эмоции и их внешнее проявление.
Приемы, как умно ответить на оскорбление
Часто хамы используют стандартные фразы, поэтому чтобы
умно ответить на оскорбление, достаточно просто подготовиться.
Например, часто сослуживцы любят говорить, что вы плохо выглядите после вчерашнего. В этом случае можно поблагодарить за заботу и ответить, что у того тоже синяки под глазами, хотя он весь вечер просидел дома перед телевизором. Можно перекрутить негативную оценку в позитивную.
Намекните, что нелицеприятно характеризуя вас, человек сам себя обвиняет в том, что говорит: «У кого что болит, тот о том и говорит». Хорошо действует встречный вопрос на счет того, как агрессору удалось преодолеть то, что он вменяет вам в вину.
Если принижаются средства и методы, которыми вы выполнили какое-то дело, отметьте, что важен ваш выдающийся результат. Отвечать на хамство сотрудника магазина не стоит, если только вы не решили попрактиковаться в этом умении. Лучше
попросить жалобную книгу. Если вас оскорбляет официальное лицо, просто попросите, чтобы он назвал свою должность и имя. А иногда можно просто улыбнуться и пожелать обидчику всего хорошего.
Нет универсального способа,
как умно ответить на оскорбление, в каждом случае надо действовать индивидуально.
