Невербальное общение или «язык тела», по мнению некоторых специалистов, доносит от 60 до 80% информации. Ориентируясь в знаках, которые подаются телом, вы можете и расположить к себе собеседника и сделать выводы о правдивости его слов.
Невербальное общение: классификация
К невербальным средствам общения относят:
1. Экспрессивно-выразителиные движения. Это позы, походка жесты и мимика человека.
2. Тактильные движения: прикосновения, рукопожатия и т.д.
3. Визуальный контакт: частота, направление и длительность взгляда.
4. Движение в пространстве: дистанция, ориентация, расположение относительно другого объекта.
Обратите внимание на то, что некоторые жесты, как осознанные, так и неосознанные, нельзя оценивать отдельно друг от друга.
Невербальное общение – это комплекс движений, многие из которых и мы можем оценить подсознательно.
Квалификация проходит и согласно значению поз и движений. Некоторые говорят о том, что в вас заинтересованы, и собеседник искренне вам симпатизирует, другие – о попытке защитится или об обмане.
Невербальные средства общения: экспрессивно-выразителиные движения
Об открытости и симпатии говорят так называемые открытые жесты, например, руки, поднятые вверх, или раскинутые в стороны, открытые ладони, прямая посадка головы, расправленные плечи. Именно так стоит себя вести, чтобы расположить к себе человека. О симпатии говорит и копирование жестов или движений собеседника.
«Закрытые» движения, скрещенные руки и ноги. Говорят о защите. Как и частое моргание. А попытка спрятать руки или касание лица – это признак того, что возможно вам врут.
Невербальные средства общения: тактильные движения
Прикосновения к переносице, закрыв глаза или потирание подбородка – признак сосредоточенности. Если собеседник задержал руку у подбородка, а указательный палец вытянул вдоль щеки, возможно, он к вашим словам относится критично, особенно ясно это если он так же вздёрнул бровь. Во время разговора прикрывает рот ладонью – скорее всего не согласен с тем, что слышит. А если собеседник почесывает шею или уши сзади, скорее всего он не понимает о чём речь или чего от него хотят.
Невербальные средства общения: визуальный контакт
При попытке обмануть, как правило, взгляд отводят, но, это можно контролировать, а вот расширение и сужение зрачков – процесс непроизвольный. Так же важно, насколько долго на вас собеседник смотрит: например, если взгляд длительный и неотрывный – над вами хотят доминировать или говорит о заинтересованности, тут нужно принимать во внимание обстановку.
Пространственные движения и расположения
То, насколько близко вы готовы подпустить к себе человека, так же немало скажет об отношению к нему и о готовности к сотрудничеству. Например, об открытом общении и доверии говорят расслабленные позы и нежелание отгородиться, ни жестами, не столом. А вот, если собеседники спорят, постараются занять позицию, с которой можно видеть лицо и движения второго. Угловое расположение, это готовность к диалогу, а нежелание подпустить человека ближе – не желание поддерживать разговор.
Классификация невербальных средств общения, и знание хотя бы основ их, позволяет значительно упростить общение и расположить к себе любого.
