В нашей статье мы предлагаем вам рассмотреть
бизнес план: как открыть клининговую компанию, изучить необходимые для этого нюансы и особенности этой сферы услуг.
Итак, бизнесом по предоставлению клининговых услуг называет компании или небольшие организации, которые предоставляют услуги по уборке помещений, квартир или целых зданий.
Открыть собственное дело в этой области – довольно прибыльная идея, причем затраты, которые придется понести организатору, в принципе, не так велики. Это одна из положительных сторон открытия бизнеса по уборке помещений – ведь стартовый капитал может быть минимальным, а прибыль достаточно велика, если бизнес план будет составлен правильно.
Если рассматривать другие нюансы клинингового бизнеса, то можно указать на то, что окупится такое дело за довольно короткий срок, который значительно меньший, чем во многих других отраслях сферы услуг. Как и в любом другом деле, здесь тоже присутствуют риски, однако они не настолько велики, как, к примеру, при вложении денег в фондовые рынки или организации торговой деятельности.
Клининговая компания имеет возможность не лицензировать свою деятельность. А еще одним плюсом является то, что вам не понадобиться искать профессионалов или людей с огромным опытом, для работы в этой сфере – штат сотрудников может быть не большим и состоять из добросовестных и порядочных людей. Это основные требования, которые начальник компании по уборки помещений предъявляет к своим служащим.
Как оказывается – бизнес довольно простой и не требующий значительных затрат, так что стоит задуматься о том,
как открыть клининговую компанию с нуля и что для этого понадобиться.
На сегодняшний день, все клининговые компания развивают свою деятельность в трёх основных направлениях:
• Некоторые специализируется на ежедневной уборке офисных и коммерческих зданий по окончанию рабочего дня;
• Уборка крупномасштабных объектов, офисных зданий, жилых или складских помещений после того, как были окончены строительные или ремонтные работы;
• Клининговая компания, которая специализируется на узком профиле деятельности, например, уход за стеклянными поверхностями, химчистка ковровых покрытий, полировка мебели и другие услуги.
Если организация довольно крупная и успешная, то со временем она может расширять количество направлений и, спустя какое-то время, предоставлять все перечисленные услуги. Но, как и в любом деле, начинать приходится с малого, по этому, для начала придется открыть клининговую компанию, деятельность которой будет направлена на решение одной или нескольких конкретных задач.
Постепенно нарабатывая себе постоянных клиентов, получая положительные отзывы о своей работе и обрастая необходимыми связями и знакомствами, как новичок в данном бизнесе, предприниматель прокладывает себе путь к постоянному доходу и развитию в этой области. Сам он почувствует, когда его дело достаточно окрепнет, разовьется для того, чтобы переходить на следующий уровень.
Предлагаем вашему вниманию бизнес план, на основе которого может быть организован бизнес в области клининговых услуг. Конечно же, у каждого предпринимателя есть индивидуальное видение, определенные финансовые возможности и собственные пожелания, но несколько основных пунктов все же стоит рассмотреть и учесть каждому.
Бизнес план клининговой компании в первую очередь начинает с анализа клиентской базы, на которую следует ориентироваться, организовывая структуру работы.
Ориентировочная клиентура
Для того чтобы правильно выстроить политику своей деятельности, необходимо проанализировать, где и каким способов вы будете искать своих постоянных клиентов. Сложность в поиске клиентуры для компании, которая занимается уборкой помещений, заключается в том, что просто рекламных проспектов или интернет рассылки недостаточно для того, чтобы привлечь народ. Зачастую люди выбирают те фирмы, с которыми уже сталкивались ранее знакомые, друзья или услугами которых пользуются другие офисные центры. Так как ваша клининговая компания новая на рынке этих услуг, процесс поиска клиентов усложняется отсутствием отзывов и рекомендаций.
Об этом нюансе следует серьёзно задуматься. Не имея стабильного партнера, вам придется довольствоваться лишь случайными, одноразовыми клиентами, которые узнают о вас из рекламы. Если деятельность будет построена таким образом, то вряд ли вы быстро сможете окупить свой вновь организованный бизнес, не говоря уже о получение прибыли, так что следует задуматься, а есть ли смысл в его открытии в принципе.
Данное свидетельство говорит о том, что прежде, чем начинать клининговый бизнес, необходимо найти одного или нескольких потенциальных постоянных клиентов. Тогда вы сможете быть уверены в том, что после того, как они воспользуются вашими услугами, то у вас уже будет определенная репутация, что сможет привлечь новых людей. Кроме этого, когда вы найдете таких клиентов до того, как откроете дело, вы сможете правильно ориентировать свой бизнес. Допустим, ваши первые клиенты – владельцы крупных торговых центров, которые как раз достроятся к тому моменту, как вы устроите свой бизнес, и обратились к вам за последующей уборкой и подготовкой помещения. Или же гостиничный комплекс закажет у вас услугу чистки напольных и ковровых покрытий. В таком случае вы сможете заранее составить перечень необходимого оборудования, просчитать, сколько людей вам понадобится для выполнения поставленной задачи, какие средства и инвентарь будут нужны.
Очень выгодно привлечь клиента, владельца торгового комплекса или офисного центра. В то время, как ваша клининговая компания будет работать в самом помещении, вполне вероятно появятся желающие воспользоваться услугами уборки из числа офисов, магазинов, салонов, которые находятся на территории этого комплекса. Таким образом, ваша клиентская база будет расширяться, а также возрастет количество отзывов и рекомендаций. Для того чтобы вам было легче выстраивать стратегию работы клинингового бизнеса, а также во избежание непредвиденных обстоятельств, желательно заключать долгосрочные соглашения с постоянными клиентами.
По статистике, чаще всего компании по уборке помещений заключают договор сроком на один календарный год, обсуждая при этом частоту уборок, стоимость, особенности и примерное время уборки. Таким образом, вы всегда будете знать, что, допусти один клиент, которому необходимо помыть окна во всем офисном комплексе заказал услугу ежеквартально, в определенный день. Следовательно, вы заранее закупите необходимые средства, отберете людей для этой работы. Точно также и с остальными заказами. Намного проще составить бизнес план клининговой компании на год вперед, если знать хотя бы часть заказов постоянных клиентов наперед, а также тип этих заказов и перечень вещей, которые понадобятся для их выполнения.
К договору между заказчиком и фирмой, которая предоставляет оговоренные услуги, прикрепляется смета. Смета – это документ, который включает в себя данные об оплате труда рабочих, затратах на необходимые материалы для выполнения задачи, расходах на амортизацию и аренду офиса, а также нормированная прибыль компании.
Во многих случаях, заказчик уборки предоставляет подсобное помещение в распоряжение работников – для хранения моющих и чистящих средств, инструментария, инвентаря и форменной одежды.
Для того чтобы организовать деятельность клинингового сервиса, необходимо также продумать, где заниматься этой организацией, определиться с местом, где будут приниматься заказы.
Помещение для работы организации.
Если вы только начинаете работать в сфере клинингового бизнеса, то в целях экономии, вполне можно организовать работу прямо у себя дома. Также, сам организатор может выступать в роли бухгалтера, пока бухгалтерия ещё не слишком сложная и масштабная. Он же – менеджер по персоналу и менеджер холодных звонков, то есть самостоятельно нанимает работников и обзванивает всех возможных клиентов. Именно поэтому клининговый бизнес считается одним из наименее затратных вариантов начальной предпринимательской деятельности. Конечно же, спустя некоторое время, если дела будут идти в гору, а количество клиентов постепенно увеличиваться, то возникнет необходимость арендовать специальный офис и взять на работу помощников для ведения офисной работы. При выборе помещения под офис, в котором вы собираетесь открыть клининговую компанию, необходимо учесть, что вам понадобиться комната для хранения инвентаря и инструментов, а также бытовой химии. Отдельное помещение понадобится для того, чтобы просушивать и стирать одежду, а также материалы, которые используются для уборки: тряпки, мочалки, щетки. Также, где то должны находиться менеджеры и небольшой кол-центр. Следовательно, вам понадобится трехкомнатное помещение для организации такого бизнеса.
Если ваше помещение имеет еще несколько комнат, то их можно переделать под кабинет начальника или организовать небольшую кухню.
Не стоит переплачивать за выгодное расположение офиса – оно никак не повлияет на ваше количество клиентов. Практически все заказы оформляются на территории заказчика. После того, как вы связываетесь по телефону или электронной почте, договариваетесь о встрече в офисе клиента или непосредственно на объекте, где требуется уборка. Также в
бизнес план клининговой компании можно не включать затраты на элитный ремонт или дорогущий дизайн помещений, снова-таки – клиент этого не увидит, а для персонала можно сделать косметический ремонт и создать практически домашнюю обстановку в офисе.
Что же должен содержать офис клининговой компании:
• Офисная мебель – компьютерные столы и стулья, из расчета по одному на каждого сотрудника, можно установить несколько диванчиков или кресел-мешков;
• Компьютерная техника – компьютеры, принтер, сканер и, желательно, ксерокс;
• Доступ к интернету, а так же телефонная линия для приема и совершения звонков;
• Шкафчики для одежды;
• Полки для хранения всех моющих, чистящих средств, а также материалов, используемых при уборке;
• Кухонный инвентарь: микроволновая печь, чайник.
Нет необходимости заказывать дорогую вывеску в офисе, расставлять указатели и прочие рекламные знаки. Лучше вложить средства в создание яркого и запоминающегося логотипа, как официального знака компании. Его можно нанести на рабочую форму сотрудников, некоторые материалы, которые используются в работе, сделать пакеты с логотипом фирмы. В принципе, особых затрат вы на этом не понесете, зато впечатление о вашей организации будет создаваться, как о солидной конторе с определенным местом на рынке клининговых услуг.
Обязательно напечатайте визитки с информацией о том, какие услуги предоставляет ваша клининговая компания, как она называется и её контактные данные. Можно привести некоторые расценки на услуги, чтобы примерно сориентировать клиентов. Также уделите внимание дизайну визитки – она должна быть яркой, красиво оформленной, чтобы выделялась на фоне остальных. Постарайтесь всегда оставлять несколько штук визиток при встрече с новыми клиентами, попросите знакомых дать их своим друзьям – главное, максимально распространить информацию о вашем агентстве.
Как мы уже говорили в начале, лицензировать такой бизнес не обязательно, но пройти регистрацию и организовать выплату налогов – необходимо.
Процесс регистрации клинингового агентства.
Для того чтобы организовать деятельность компании по уборке помещений, вам понадобиться оформить или
ИП или ООО, согласно установленным правилам в законодательстве страны.
Если вы предпочтете начинать клининговый бизнес, необходимо знать, что ему соответствует определенный код, как
код экономической деятельности ОКВЭД. Этот код – 74.70, который расшифровывается как чистка, уборка жилых, а также производственных зданий и помещений, различного оборудования и транспортных средств. С начала нового года. классификатор ОКВЭД будет изменен, также, как и виды экономической деятельности. Если бы уже имеете ИП или ООО, то необходимо просто добавить данный вид экономической деятельности к уже указанным ранее. Максимально выгодно использовать систему налогообложение ЕНВД, в том случае если большая часть клиентов – частные лица. Если же договора заключаются в большинстве своем с организациями и используется безналичный расчет, то вам понадобиться открыть и УСН.
Бизнес план для любой деятельности практически всегда включает в себя информацию о том, какой штат сотрудников будет необходим для её реализации, а также какие именно работники понадобятся.
Рабочий коллектив клининговой компании.
Когда все юридические вопросы решены, помещение подобрано и даже есть первые заказы от потенциальных клиентов, следует задуматься о том, кто же будет выполнять эти самые заказы, а также помощь каких специалистов может понадобиться в процессе организации работы.
К счастью, подобрать персонал для уборки помещений – дело не сложное. Вам не понадобится искать специалистов со знанием иностранных языков, компьютерных технологий и с высшим специальным образованием. Главным критерием здесь является исполнительность, аккуратность и терпимость человека, для того, чтобы он мог тщательно и старательно выполнять поставленные задачи. Любая клининговая компания сталкивается с проблемой постоянной текучки кадров, что не удивительно – ведь мало кто видит работу уборщика своей пожизненной специализацией, поэтому нужно быть готовым к этому факту.
То, сколько уборщиков вам понадобиться нанять, зависит от количества убираемых помещений и их площади. Согласно установленным нормам, максимальная площадь уборки, которая приходится на одного сотрудника – сто квадратных метров в час, или за восьмичасовой рабочий день – восемьсот квадратных метров. Если вы будете нагружать своих сотрудников больше, вполне вероятно, что работа не будет выполнена на нужном уровне, так как люди будут спешить, и качество оставит желать лучшего. Если человек работает на половину ставки, то и площадь, которая за ним числится – сокращается прямо пропорционально.
Помимо уборщиков, которые будут нужны вам с самого первого дня существования бизнеса, со временем появится необходимость и в других сотрудниках. Если поначалу вы самостоятельно могли вести документацию, принимать и осуществлять звонки, и набирать персонал, но когда клиентов станет много, а заказы будут иметь самый разнообразный характер – самому это все сделать уже не удастся. Вам потребуется сотрудник, ответственный за набор персонала, а также менеджер, который будет принимать, и оформлять заказы, а также искать новых клиентов. В обязанности менеджера также будет входить контроль качества и количества рабочего инвентаря. Если закончилось моющее средство или сломался необходимый инструмент – менеджер должен позаботиться о том, чтобы купить новый запас. Также, менеджер может являться ответственным за качество выполняемой работы и следить, как работают сотрудники на объекте. Что касается бухгалтера, можно воспользоваться услугами приходящего специалиста – этого будет вполне достаточно.
После того, как вы подберете персонал, следует задуматься о том, какие же инструменты, инвентарь, машинки и прочее клининговое оборудование понадобится вам для реализации процесса.
Перечень необходимого оборудования.
Обязательной составляющей, которая должна входит в бизнес план вашего клирингового агентства – статья расходов на приобретение необходимого оборудования для работы компании.
Для того, чтобы заказать необходимые вещи для реализации процесса работы, лучше обратиться к специализированным предприятиям, ориентированным на оптовую торговлю и работающее в необходимой вам области. Рассмотрим минимальный список оборудования, который потребуется купить с его примерными ценами:
• Моп, стоимость которого составляет полторы тысячи рублей. Этот инвентарь является аналогом швабры или большой щетки;
• Специализированная телега для уборки, которая должна быть оснащена отжимом, пакетом для мусора и сеткой для тары. Её цена семь тысяч рублей;
• Триста рублей необходимо потратить на скребок;
• Специальные салфетки, которые используются для протирания от пыли стоят около двухсот рублей;
Помимо перечисленного вам непременно понадобится пылесос, который используется для уборки промышленных помещений стоимостью двадцать тысяч рублей. Две с половиной тысячи придется потратить на комплект средств и материалов для мытья и протирки оконных стекол.
Если среди ваших клиентов большое количество владельцев помещений с низким уровнем загрязнения, например, выставочные комплексы, торговые площади, то актуальным будет приобретение машины для мойки полов. Стоит она около двухсот тысяч рублей. Но зато значительно ускоряет процесс работы, заменяя при этом двух, а то и трех сотрудников.
Для того, чтобы ваши клининговые бригады были квалифицированы и разбирались во всех необходимых нюансах, например, знали каким технологическим способом какое загрязнение лучше убрать, или что за средство стоит использовать в той или иной ситуации – уделите внимание обучению. Существуют специальные курсы, стоимость которых составляет не более шести тысяч рублей. Постарайтесь обучить хотя бы одного работника в каждой бригаде, тем самым повысив её профессиональный уровень.
Конечно же, первый вопрос, который волнует каждого, кто начинает заниматься организацией собственного дела, это то, окупится ли оно, и если да, то за какой временной промежуток.
За сколько окупиться бизнес по уборке помещений.
Для того, чтобы говорить об окупаемости клинингового бизнеса, необходимо в первую очередь рассчитать, какую площадь потребуется убрать для того, чтобы покрыть все расходы на основание и раскрутку бизнеса. В среднем, значение такого показателя колеблется в районе сорока рублей за один квадратный метр ежемесячно. Итак, если за один месяц вы сможете привести в порядок восемь тысяч метров площади, то заработок составить триста двадцать тысяч. Перечислим основные расходы, с которыми придется столкнуться.
Разовые траты:
• Покупка пылесоса стоимостью двадцать тысяч;
• Четыре комплекта для мытья стекол и десять наборов уборщика обойдутся в сто тысяч рублей;
• Одежда для персонала с учетом нанесения на неё логотипа компании будет стоить примерно двадцать тысяч за десять штук;
• Офисная и подсобная мебель – пятьдесят тысяч рублей;
• Бытовая техника: стиральная машинка, чайник, микроволновая печь будут стоить двадцать тысяч рублей;
• Компьютерной техники необходимо приобрести на пятьдесят тысяч;
• Подключение телефонного номера, установка телефонных аппаратов, и подключение интернета затянет на восемь тысяч;
• Полиграфия, в том числе печать визиток, документов, оформление бланков и заказ печати – двенадцать тысяч рублей.
Таким образом, для
организации клинингового бизнеса вам понадобиться потратить двести восемьдесят тысяч рублей единовременно. Однако существуют и те затраты, которые повторяются регулярно: ежемесячно, ежеквартально или с другой периодичностью. К ним относятся:
• Арендная плата – ежемесячно пятнадцать тысяч;
• Оплата телефонных счетов и интернета – две тысячи;
• Закупка всей бытовой химии, средств для чистки, уборки, стрики и прочих профессиональных работ – около трех тысяч рублей;
• Необходимые канцелярские принадлежности – тысяча рублей;
• Зарплатные выплаты сотрудникам: менеджер по персоналу – тридцать тысяч рублей, бухгалтер – десять тысяч рублей, менеджер по продажам – двадцать три тысячи рублей. Зарплата одного уборщика составит десять тысяч рублей, а учитывая то факт, что в штате десять уборщиков – сто тысяч рублей;
• Рекламные расходы не более шести тысяч;
• Непредвиденные траты, запасные средства – десять тысяч рублей.
В целом регулярные расходы составят 200 000, а прибыль до того, как будут уплачены налоги – примерно 120 000 ежемесячно. Для того, чтобы начать бизнес в этой отрасли вам понадобится иметь 480 000 рублей стартового капитала. Уровень рентабельности – примерно шестьдесят процентов, а срок, через который этот проект окупится, составляет четыре месяца.
Приведенный выше расчетный лист ориентирован на открытие клининговой компании с большими объемами заказов, если же, вы рассчитываете на среднее количество клиентов в начале работы, то не обязательно закупать сразу всю технику – можно делать это постепенно.
Главной основой успешности открытия бизнеса в этой области является найденная клиентская база, в противном случае, вы можете разориться, а бизнес так и не окупиться. Все остальные элементы, которые были рассмотрены, также непременно должны входить в
бизнес план открытия клининговой компании, которая станет популярной и удастся ли получить прибыль от этого бизнеса, зависит только от вас.
