Сообщать неприятные известия задача достаточно непростая, но ситуация вполне может ухудшиться, если передать сообщение некорректным способом и в неправильном месте, поэтому важно знать,
как правильно сообщить плохие новости. Нужно учитывать возможные сложности ситуации, когда нужно оповестить о плохих новостях.
В данной статье попытаемся разобрать вопрос,
как правильно сообщать плохие новости, чтобы вызвать минимальное разрежение с обеих сторон.
Основные шаги, которые помогут правильно сообщить плохие новости.
• Перед тем, как передать кому-то важное сообщение, необходимо самому пережить реакцию на него. Это известие также может касаться вас глубоко, и если вы вовсе не имеете связи с происходящим, оно вполне может нарушить ваше спокойствие. Перед тем, как сообщить кому-либо плохие новости, вы должны успокоить свои чувства и только после этого можно будет объяснить все, что произошло другому человеку.
• Подумайте над тем, являетесь ли вы тем человеком, которому стоит сообщать новости? Если вы всего лишь знакомый, который узнал о неприятном событии раньше других, возможно, вам не стоит распространять информацию. Будет с вашей стороны бесчувственно писать новости в социальных сетях, если данные новости могут задеть чувства другого человека. Если эта новость касается смерти, либо иных тяжких обстоятельств, то стоит дать возможность родственникам сообщить плохие новости лично другим людям, перед тем, как вы мешаетесь в эту ситуацию.
• Потренируетесь, найдите нужные слова, сформулируйте свои фразы. Это позволит вам правильно сообщить плохие новости, хотя необходимо быть гибким и приспосабливаться к реакциям людей.
• Перед тем, как
оповестить кого-либо о плохих новостях, стоит убедиться в том, что окружающая обстановка довольно спокойная. Хуже всего будет сообщить плохие новости в людном месте, где трудно будет найти спокойный уголок, чтобы можно было присесть и справиться с нахлынувшими чувствами. Нужна найти такое место, где вы сможете присесть и отдохнуть, при этом вероятность вмешательства других людей в разговор будет минимальна.
• Чтобы
правильно сообщить кому-либо плохие новости, нужно выбрать корректное время. Иногда ожидание просто невозможно, и новость нужно сообщить немедленно, до того момента, пока не начали расходиться слухи. Но если возникшая ситуация не критична, вы можете отложить сообщение новостей до того времени, когда человек будет готов их выслушать и воспринять. Не стоит сходу огорошивать человека, который входит в дом сразу после работы, либо школьных занятий, либо если вы со своим партнером только что закончили выполнять тяжелое, изматывающее задание. Безусловно, для сообщения плохой новости не существует подходящего времени, но необходимо правильно найти время и сообщить плохие новости.
• Если вы не знаете,
как правильно сообщить плохие новости, для начала стоит оценить эмоциональное состояние вашего собеседника до момента, как вы ему сообщите неприятную новость. Возможно, вашего собеседника насторожит ваше желание поговорить с ним наедине. Важно заранее узнать, что человек уже знает для того, чтобы вы не повторяли известную ему информацию. Это позволит уменьшить длительность вашего разговора. Посмотрите, если ли у человека видимые признаки, того, что он что-либо знает, это может быть плохое предчувствие, наличие тревоги, страха, беспокойства.
• Найдите особый подход для того, чтобы озвучить плохие новости. Выбор подходящих слов и способа донесения информация зависит от близости ваших отношений, от того факта, кем вы являетесь собеседнику, а также от содержания новости.
Помните, что после того, как вы разберетесь с тем,
как правильно сообщить плохие новости, важно знать, что у всех людей может быть разная реакция на информацию, и если реакция человека отличается от вашей, не стоит принимать ее лично на свой счет, либо приуменьшать эмоции человека.
