На сегодняшний день мало кто не имеет за душой кредитов, при этом мало людей не боятся оказаться злостными неплательщиками и попасть в руки коллекторов, при этом важно знать, кто такие коллекторы, и как разговаривать с коллекторами.
Общение с коллекторами: действительность и вымысел
Среди множества форумов и блогов коллекторских фирм, можно ознакомиться с большим количеством материала, где рассказывается о «расправах» с должниками. Сюда относятся и бандитские рейды, и запугивание, физическое и моральное давление, звонки среди ночи. Но на самом деле разговор с коллекторами дальше звонков и личных встреч, без каких-либо физических расправ, не заходит. А все состоит в том, что коллекторская контора, как правило, достаточно законопослушна. А те сотрудники, которые звонят по телефонам и пугают должников администрацией, и даже уголовной ответственностью, являются всего лишь обученными грубиянами. Их работа заключается в том, чтобы ввести должника в состояние испуга и смятения.
Как разговаривать с коллекторами?
Если вы не платите по своим кредитным обязательствам перед банком, то он имеет полное право передать ваш долг коллекторской фирме, после чего все действия, как правило, происходят по нескольким веткам развития:
• Банк в полной мере перепродает ваш договор коллекторам. В том случае, если это происходит, то это означает, что долг «бесперспективный» для банка, где коллекторы в свою очередь также должны проверить вашу бесперспективность;
• Второй вариант это когда банк передает ваш кредитный договор на определенный срок «в аренду», и за время этого периода коллекторы пытаются «выбить долг», и если им удается это сделать, то они получают от этого свой процент. Поэтому вам не нужно удивляться, что будут звонить разные организации и вам предстоит разговаривать с коллекторами.
Какой бы из данных случаев не оказался ваш, необходимо знать, как разговаривать с коллекторами и как с ними бороться. Вы должны учитывать, что коллекторы имеют множество вариантов «нападения», поскольку для этого у них проводятся специальные тренинги, где их обучают как вести себя с должниками.
Как правильно разговаривать с коллекторами: основные правила
Звонящий сотрудник коллекторской службы является таким же работающим человеком, как и вы. Каким бы способом он не пытался вам нагрубить, стоит не забывать главные правила, которые должны выполнять вы:
• При каждом звонке коллектора, ваше
общение с коллектором должно начинаться с вопросов о его полных данных: ФИО, занимаемой должности, названия компании. Если на эти вопросы последует отказ, то разговаривать с коллекторами дальше не стоит.
• Если предстоит разговор с коллектором, постарайтесь записывать все произведенные звонки на диктофон, при этом предупредите его, что ваш разговор записывается, так вы сможете охладить пыл звонящего.
• В том случае, если вам приходится разговаривать с коллекторами из нового агентства, то стоит потребовать у них документы, подтверждающие право данного бюро работать с вашим долгом.
Альтернативные методы борьбы
• Если происходят постоянные угрозы, вмешательство в вашу личную жизнь, то вы можете обратиться в прокуратуру. При этом не стоит забывать, что вы должны иметь полный набор доказательств: записи разговоров, смс. При этом все записи с диктофона нужно перенести на магнитную пленку, поскольку только в таком виде их будут считать доказательством.
• Существует определенная ассоциация коллекторов (НАПКА). Если
разговор с коллектором не строится в нормальном русле и в бюро перешли все рамки, то вы можете написать жалобу в ассоциацию коллекторов.
• Вы можете самостоятельно подать в суд, указав свою просьбу снизить размер штрафов и пени, но вы должны помнить, что погашения кредита вам не избежать, и нужно будет платить хотя бы те же 30-50 процентов от вашей суммы зарплаты.
Если вы не платите по своим кредитам, то вам стоит знать,
как разговаривать с коллекторами, потому как может возникнуть ситуация, что они перейдут черту дозволенного, и вы должны знать, как себя защитить.
