Что представляет собой «
вовлечение сотрудников» в процесс работы,
как повысить эффективность персонала, что делать, если работникам совершенно наплевать на деятельность вашей компании, давайте рассмотрим эти вопросы. Каждый руководитель знает, что кадры решают все, при помощи правильных сотрудников, которые увлечены своим делом, можно добиться больших результатов.
Такие работники:
• Удовлетворены содержанием труда,
• Заинтересованы в успехе организации,
• Видят перспективу профессионального и личного роста,
• Создают в коллективе позитивную рабочую атмосферу,
• Развивают и принимают корпоративную культуру.
Заинтересованные сотрудники лучше и больше работают, они вкладывают в свой труд дополнительный энтузиазм, который кстати оплачивается. Выдвигают новые идеи, очаровывают клиентов, тем самым
повышая их лояльность по отношению к компании. Руководители персонала, который желает работать, здорово экономят при подборе сотрудников: отсутствует текучка кадров, появляющиеся свободные вакансии закрываются своими работниками. Если таковых не имеется, число заявок на освободившуюся должность поражает воображение: все хотят с вами работать, при этом за обычные деньги!
Итак, давайте разберемся, не страдает ли ваши
работники низкой вовлеченностью (тревожные симптомы):
• Большой % пропусков работы в связи с болезнями и высокая текучка кадров;
• Систематический срыв по срокам различных проектов;
• Отсутствие у работников интереса проходить курсы по повышению квалификации;
• Отсутствие инициатив «снизу» (улучшить можно любую работу, активный сотрудник, знающий все в своей профессиональной области, обязательно что-то предложит, подобные инициативы нужно уметь замечать.
Сегодня на рынке труда существует большое множество консультантов, которые предлагают услуги по повышению мотивации персонала, конечно за определенную сумму денег. Если вы можете себе позволить подобные траты – отлично. Если нет, попробуйте воспользоваться рекомендациями из открытых и доступных источников. К примеру, вы можете провести анкетирование персонала анонимно или персонифицировано, решать вам, главное, чтобы были сделаны соответствующие выводы. Подобный опрос, позволит повысить эффективность персонала.
Руководитель должен знать 12 главных вопросов:
1. Знаете ли вы, каких результатов от вас ждут на работе?
2. Обладаете ли вы, необходимым оборудованием и материалами, для качественного выполнения своей работы?
3. Можете ли вы, каждый день на работе заниматься тем, что лучше всего у вас получается?
4. Заботится ли ваш руководитель о вашем развитии личности?
5. Получали ли вы награду или похвалу за отлично проделанную работу в конце прошлой недели?
6. Существует ли такой сотрудник, который поощряет ваше личностное и профессиональное развитие?
7. Считаете ли вы, что цель или миссия деятельности вашей организации помогает вам, как работнику осознать свою важность?
8. Считается ли руководство и коллеги с вашим профессиональным видением?
9. Придерживаются ли ваши сослуживцы высоких стандартов при выполнении своих профессиональных обязанностей?
10. Имеете ли вы друга на работе?
11. Обладали ли вы возможностью расти профессионально или учиться чему-то новому в последний год?
12. Обсуждал ли кто-то ваш прогресс относительно работы за последние 6 месяцев?
Анализ результатов
Чтобы в будущем мотивировать персонал, необходимо оценить результаты, полученные во время анкетирования:
• Отношение к непосредственному руководителю и к всеобщему руководству компании («вдохновляющее лидерство»);
• Уверенность в том, что организация заинтересована в судьбе каждого работника («доверие»);
• Возможность быть услышанным («вы имеете право голоса»);
• Поддержка ценностей компании («идеология»);
• Удовлетворенность рабочим местом и организацией рабочего процесса («гигиена труда»);
• Уровень информирования о планах компании («всеобщий путь»).
Информирование – начало действий
Если вы, только начали задумываться о том, чтобы повысить эффективность персонала, начните с повышения информированности штата, о том, что в частности происходит внутри организации, чем она «питается» и чем живет. Данную работу следует начинать с формирования информационной среды, то есть создавать каналы по которым бы распространялась информация по всей компании, определения направлений информирования всех работников (ценности и идеология, корпоративные новости, перспективные направления, формирование пула спикеров (определенные сотрудники, суждения которых будет транслироваться по внутрикорпоративным каналам связи). На сегодняшний момент, наиболее актуальные каналы информирования – это корпоративные издания и интернет, также можно для повышении мотивации персонала воспользоваться социальной сетью, корпоративным аккаунтом в Twitter, рассылкой.
Обратная связь – продолжаем действовать
Следующая задача – это выработка желания работать, то есть стимулировать работников к принятию самостоятельных и обдуманных решений. Важно, чтобы люди не только были удовлетворены своей профессиональной деятельностью, но и прикладывали дополнительные усилия для воплощения отличных результатов. Подобное сочетание удовлетворенности, лояльности и проактивности могут спровоцировать желание работать всего коллектива.
Управление
вовлеченностью работников – сложная и большая задача. Однако она вполне реально, нужно только выбрать удобный темп для ее реализации, не пытайтесь сразу охватить все направления. Вы не знаете, как повысить эффективность персонала – начните с финансового отчета, он предоставит вам необходимые данные и укрепит в вашем сознании жизненно важные цели всей компании, постепенно вы вовлечете в работу весь коллектив.
