В этой статье рассказано о том, как вернуть бракованный товар в магазин?
Представьте, что в магазине вы купили желанную вещь, пришли домой, и обнаружили, что она с браком. А чек вы не сохранили. Как быть? Примут ли товар обратно в магазин? Не переживайте, потому что закон в данном случае на стороне покупателя.
Если потребитель после приобретения товара обнаружил в нем недостатки, то он, согласно закону, в праве выполнить следующие действия:
- потребовать, чтобы товар заменили. На такой же товар. Такого же артикула или такой же марки;
- потребовать соразмерного уменьшения цены на приобретенный товар;
- потребовать, чтобы товар заменили на такой же товар, но другой марки или другого артикула;
- потребовать возврата уплаченной суммы и расторжения договора о купле-продаже.
Помните, что вы имеете право на любое из перечисленных действий только в том случае, если продавец не продемонстрировал вам наличие недостатков приобретенного вами товара.
Если после того, как вы пришли в магазин с бракованным товаром и потребовали вернуть деньги или заменить данный товар, а продавец или любой другой уполномоченный отправляет вас по другому адресу, ссылаясь на то, что там все заменят и все починят, не соглашайтесь. Потому что закон о защите прав потребителей целиком на вашей стороне, а это значит, что идти вы никуда не обязаны.
Закон гласит, что
вы вправе предъявить все вышеперечисленные требования продавцу, либо уполномоченному индивидуальному предпринимателю, либо уполномоченной организации. А требования об отказе исполнения договора купли-продажи и возврате денежных средств и замены товара на такой же товар, но другой марки вы можете предъявить только уполномоченной организации, уполномоченному индивидуальному предпринимателю или изготовителю.
Помните также и о том, что вы имеете право на все вышеперечисленные действия, но выполнять их вас никто не обязывает. Более того, покупатель вправе возвратить бракованный товар производителю или импортеру с требование выплаты потраченной на него суммы.
В том случае, если у вас требуют наличие товарного или кассового чека, а вы его не сохранили, важно знать следующее. Закон гласит, что если у покупателя отсутствует товарный или кассовый чек на приобретенный товар, который удостоверяет факт приобретения товара, то это не может являться причиной для отказа в удовлетворении требований покупателя.
Более того, импортер, уполномоченный индивидуальный предприниматель, уполномоченная организация или же изготовитель обязаны принять у покупателя бракованный товар, и, если потребуется, провести проверку товара ненадлежащего качества. Покупатель вправе при этом участвовать.
В том случае, если продавец утверждает, что при приобретении товара последний не имел недостатков, а испортили вы его непосредственно после приобретения, то вы опять же вправе сослаться на закон. Закон гласит, что если у потребителя и изготовителя возникли разногласия по поводу причины недостатков товара, то уполномоченный индивидуальный предприниматель или же уполномоченная организация обязаны провести экспертизу товара за их счет.
Покупатель может присутствовать при ее проведении. И, если он будет не согласен с результатами ее проведения, то он вправе оспорить принятое решение через суд. Теперь вы знаете,
как вернуть бракованный товар в магазин.
