Первый день на работе: как вести себя работнику и работодателю

Для многих людей весьма сложным является именно первый день на работе: как вести себя работнику и работодателю, чтобы найти общий язык и начать плодотворное сотрудничество, а также на что стоит обратить максимальное внимание – это именно те вопросы, которыми задаются многие начальники и подчиненные. Насколько известно, именно первое впечатление от общения с человеком зачастую становится решающим. То, с какой стороны покажет себя новичок в коллективе, а так же, как начнут складываться отношение с руководством именно в первый рабочий день, может заложить фундамент для всей будущей карьеры работника в компании. Каждая организация имеет свои устои и правила, которые соблюдаются всеми работниками, и именно это, зачастую, становится первым камнем преткновения. Ведь новый человек, который попадает в уже сформировавшуюся группу людей, знающих и понимающих друг друга, чувствует себя неуютно и испытывает постоянный дискомфорт. Тем более, что в каждой фирме есть свой распорядок рабочего дня, определенные обязанности и поручения, о которых знает весь штат, а вновь взятый на работу человек еще и не догадывается. Давайте ознакомимся с тем, как стоит вести себя всем участникам в такой ситуации, а также как перебороть неловкость и влиться в коллектив.

1. Поведение подчиненного – новичка.

Для сотрудника, который впервые приходит на новое рабочее место, первый день на работе всегда является трудным: необходимо познакомиться с коллективом, своими обязанностями, узнать принципы и правила работы компании и многие другие нюансы. Прежде всего, это оказывает определенное давление с психологической точки зрения на индивида. Зачастую, сотрудник именно в первый день формирует мнение о себе среди окружающих его коллег, а то, как они воспримут его, станет в дальнейшем основой для построения линии отношений в коллективе. Существует ряд правил, которым необходимо следовать новичкам. Не старайтесь стать для всех сотрудников компании лучшим другом, помощником и добрым слушателем – максимум дипломатии в общении с практически незнакомыми людьми будет вполне уместно.

Когда вы придете в новую компанию впервые, начальник должен будет познакомить вас с остальными сотрудниками, представляя вас, как нового работника организации. После этого, чаще всего, руководитель выбирает наиболее успешных и разбирающихся в вопросах работы, подчиненных для того, чтобы они обучили вас азам работы и познакомили с главными нюансами сотрудничества с компанией. Не следует показывать такому человеку, что работа дается вам с трудом, а новая информация никак не хочет укладываться в голове. Помните, не все коллеги доброжелательны, а для некоторых новичок – это потенциальный конкурент, поэтому вполне вероятно, они только рады будут тому, что вам что-либо дается с трудом. Постарайтесь не доставлять им такой радости и максимально вникайте во все вопросы. Но помните и о том, что даже если вы и являетесь только принятым на работу человеком, это не причина для того, чтобы при малейшей трудности обращаться к другим сотрудникам за помощью. У них есть свои дела, которые им следует выполнить, а помогать новичку – это добровольное решение. Используйте такой психологический прием, как наблюдение: запоминайте, как коллеги решают тот или иной вопрос, куда обращаются при возникновении различных ситуаций и какими правилами руководствуются, выполняя свои обязанности. Постепенно вы сможете самостоятельно адаптироваться к ситуации, основываясь на анализе данных, полученных с помощью наблюдения.

Ни в коем случае не следует начинать свой первый рабочий день с конфликтов. Вполне вероятно, что не каждый сотрудник отнесется к вам доброжелательно, но это не повод начинать ссоры. Независимо от того, насколько хорошо вы разбираетесь в своем деле, большое влияние на успешность в работе на предприятии имеют и коллективные взаимоотношения. В начале вашей трудовой деятельности в новой команде не стоит рассчитывать на то, что вами сразу начнут восхищаться и звать наперебой на чашку кофе – такого не бывает в принципе. Таковы уж особенности людей. Что изначально они должны присмотреться к человеку, сформировать свое мнение о нем и дать ему определенные оценки. Новому сотруднику в первую очередь, необходимо себя зарекомендовать, как хорошего и ответственного работника, поэтому следует контролировать многие нюансы. Например, всегда приходите на работу вовремя – лучше прийти даже раньше, чем прослыть безответственным и непунктуальным. Не стремитесь как можно быстрее покинуть рабочее место – помните, у вас нормированный график работы, и если указано что рабочий день оканчивается в шесть вечера, то не покидайте предприятие до этого времени. Старайтесь быть занятым – вид работника, который не знает чем себя занять, раздражает и наталкивает на мысль о том, что он попросту не хочет работать.

Начинайте каждый рабочий день с хорошим настроением, улыбайтесь коллегам, не забывайте здороваться и желать приятного рабочего дня. Даже если в вашей личной жизни происходят какие-либо неприятные события, добродушная рабочая атмосфера поможет забыть о них и отдаться работе. После раннего подъема, длительной дороги в транспорте и других отрицательных утренних эмоций, именно дружный коллектив и интересная работа позволит вам восстановить хорошее настроение.



Как общаются между собой подчиненные, в большинстве случаев прописано в уставе компании. Иногда, начальство вводит правила. Чтобы все обращались друг к другу по имени отчеству, или наоборот просто по имени и на вы, чтобы отношения в коллективе были более дружеские. Единственное, что крайне неприемлемо – это обращаться к коллеге, используя фамилию человека. Также не следует с первого дня нагружать нового сотрудника лишними сплетнями и интригами, которые ходят в коллективе – новый человек должен быть полностью настроен на изучение своих новых рабочих обязанностей.

Общение между сотрудниками одной компании – это не общение с друзьями за чашкой кофе. Конечно, согласно правилам служебного этикета, следует поинтересоваться, как идут дела у коллеги, но расспрашивать подробности личной жизни или семейных обстоятельств не следует. Если кто-либо из сотрудников не нравится вам, как человек, личность или просто вызывает отрицательные эмоции, необходимо сдерживать их в себе. Помните. Что рабочий процесс не должен прерываться личными конфликтами, ссорами или передрягами. Если кто-либо из коллег достиг успеха в работе, стоит порадоваться за него, а не завидовать. В обратном случае, если человек столкнулся с проблемой, постарайтесь помочь ему и поддержать, а не злорадствуйте с чужого промаха. Также следует избегать длинных личных разговоров на рабочем месте: во-первых, это вряд ли понравится руководителю, а во-вторых, не всегда люди готовы выслушивать часами информацию о чужих проблемах и неудачах.

Помните о том, что место, где работает человек, может охарактеризовать его с многих сторон. Поэтому, даже в первый рабочий день, следует позаботиться о том, чтобы все расставить и разложить на новом месте. Если вы хотите прослыть воспитанным человеком, всегда поддерживайте порядок на рабочем месте. Не разбрасывайте бумаги, а к концу рабочего дня старайтесь разложить по местам все. Что вам понадобилось для работы на протяжении трудового дня. Для девушек проявлением невоспитанности считается нанесение макияжа на рабочем месте или причесывание, особенно, если это не личный кабинет, а комната с несколькими рабочими местами. Исключите длительные телефонные беседы, если они не касаются рабочих вопросов, тем более, не обсуждайте личные вопросы с использованием служебных средств связи. Никогда не следует разглядывать материалы, которые находятся на рабочем месте коллег – если вам необходимы какие-либо данные – просто поинтересуйтесь, может ли работник их предоставить. Не слушайте чужие телефонные разговоры – это признак невоспитанности.

Если коллега обращается к вам с вопросом, не заставляйте человека ждать, постарайтесь как можно скорее откликнуться на вопрос. Если вы первый день на работе, то вполне объяснимо, что вы не смогли запомнить имена всех подчиненных, которые работают вместе с вами. Поэтому, если имя человека, который к вам обращается, вы не можете вспомнить – извинитесь и переспросите его. Постарайтесь воспринимать как можно больше новой информации, касательно компании, коллег, обязанностей, при этом для себя выбирайте наиболее важные факты. Можно записывать некоторые моменты, для того, чтобы после изучить их дома, в спокойной обстановке, и еще раз обдумать. Главное, поддерживайте разговор, задавайте вопросы и интересуйтесь всем, что коллеги вам рассказывают касательно рабочих моментов. Даже в том случае, если вы не находите беседу интересной, постарайтесь поддержать ее, ведь именно через разговор мы налаживаем контакты с окружающими людьми и познаем информацию.

Отдельное внимание следует уделить такому жесту, как пожимание рук. Насколько каждый из нас знает, в рабочей атмосфере это наиболее распространенный жест. Если коллега представляет вас. как нового сотрудника, кому-либо из других работников компании или другому человеку, в первую очередь изучите того, кому вы были представлены, а уже после – кем. Через рукопожатие мы вступаем с человеком в определенный физический контакт, который уже располагает к доверию и общению. Правильно выполнять рукопожатие правой рукой, при этом оно должно быть весьма крепким, но не болезненным или усиленно сдавленным. Длительность жеста не должна превышать три секунды, при этом желательно смотреть оппоненту в глаза и улыбаться. Помните, что этот жест используется для того, чтобы расположить человека к себе, поэтому он должен быть выразительным, добродушным и кратким. Когда же следует пожимать руку человеку, согласно правилам этикета:

• В случае, когда оппонент сам протягивает вам руку, намекая на рукопожатие;
• При встрече с человеком;
• Во время приветствия гостей в своем доме или же по приходу в гости, по отношению к хозяевам;
• При возобновлении знакомства;
• При прощании с человеком.

Когда вы разговариваете с человеком, старайтесь не только внимательно слушать его, но и всем своим видом показывайте свою заинтересованность в его словах. Для этого можно использовать такой психологический инструмент, как язык тела или жестикуляция. Например, во время беседы с человеком, слегка наклонитесь к нему. Как бы прислушиваясь. На протяжении разговора, ни в коем случае не позволяйте себе:

• Слишком сильно напрягать спину, но и сутулиться также не следует – примите расслабленную, но в то же время заинтересованную позу;
• Когда собеседник складывает руки на грудь, это говорит о том, что он закрывается от оппонента – избегайте такого жеста;
• Исключите из своих привычек длительные рассказы о смешных ситуациях или истории, которые кажутся нудными и неинтересными;
• Во время беседы с человеком, не обращайте внимания на отвлекающие факторы – других коллег, которые находятся в офисе. Монитор компьютера и прочее;
• Не старайтесь показаться умным за счет использования в дискуссии непонятной терминологии и научных слов – это не прибавит вам баллов в глазах у собеседника.

Для того чтобы устойчиво встать на ноги в бизнесе, в котором довольно много конкуренции не только за место на рынке, но и за рабочие места, мало просто быть воспитанным человеком. Необходимо владеть навыками, которые помогут уладить кризисную ситуацию, купировать конфликты личностного характера, а также стойко выдерживать критику в свой адрес. Для того, чтобы вжиться в коллектив и стать достойного его частью, следует учитывать множество нюансов и проблем, с которыми придется столкнуться в ходе адаптации сотруднику. У начальства случаются другие форс-мажорные обстоятельства и ему тоже не всегда правильно подойти к проблеме и решить вопрос должным образом. Например, руководитель поручает ответственное задание своему подчиненному, а тот, в свою очередь, выполняет его не правильно, чем подводит репутацию организации в целом. Конечно же, начальник должен критиковать работника в таком случае, но следует делать это с учетом определенных правил этикета:



• Избегайте публичной критики подчиненного – если вы хотите указать на его ошибки или высказать своё неудовлетворение его рабочими способностями, постарайтесь сделать это наедине;
• Не переходите на личности – критика должна касаться лишь тех рабочих моментов, где подчиненный совершил ошибку;
• Не следует распыляться и полчаса рассказывать о том, какие последствия могут быть и как делать не надо – четко сформируйте проблему, предложите сотруднику решить ее и укажите на его ошибки;
• Помните, что критика – это тоже своего рода мотивация, если она правильно сформулирована. Но если критика будет слишком жесткой или носить личный оттенок и оскорбления, скорее вы не мотивируете работника, а лишь вызовете обиду, злость и недоверие к себе.

Со стороны подчиненного на критику стоит смотреть, как на естественный аспект самосовершенствования и улучшения своих способностей. Однако только тогда, когда порицания действительно имеют под собой определенные основания. В противном случае, не стоит бояться указать на то, что вас отчитывают несправедливо и необоснованно, однако сделать это нужно так, чтобы не вызывать конфликта, а вести деловой диалог. Если начальник человек не особо культурный, то он может себе позволить переход на личные оскорбления. В таком случае для подчиненного главное не поддаваться на провокацию, и продолжать культурный, выдержанный диалог, хотя бы в целях соблюдения субординации.

Если говорить о поведении в самом коллективе, старайтесь следовать нескольким простым психологическим приемам, которые помогут вам расположить коллег к себе:

• Не стесняйтесь в комплиментах, если вы видите, что коллега пришел на работу в хорошем расположении духа, красиво выглядит или сделал большую работу – сделайте ему комплимент;
• Ведите себя искренне по отношению к людям, лицемерие не одобряется ни в одном коллективе;
• Изъясняйтесь четко и понятно касательно того, что бы вы хотели от того или иного человека;
• Не сравнивайте коллег между собой или с другими людьми – это невоспитанно и вряд ли понравится окружающим.
• Помните о том, что комплимент должен быть своевременным.

Часто нас самих застают врасплох, делая комплименты, и мы зачастую не знаем, как правильно на них реагировать. Итак, что нужно делать, получая комплимент, и какая реакция будет правильной:

• Поблагодарите человека за комплимент;
• Не старайтесь показаться скромным, отказываясь от комплимента с фразами: да что вы!
• Не говорите человеку, который сделал вам комплимент, что вы еще не старались и способны на большее;
• Не старайтесь перефразировать комплимент по-своему.

Постарайтесь проявлять внимание к своим сотрудникам, например, если кто-либо из ваших коллег заболел, постарайтесь проведать его, пожелать выздоровления. Во многих офисах присутствуют различные традиции, допустим, обеденный чай или мероприятия в честь дней рождений и других значимых дат. Не старайтесь избежать этих, привычных для сотрудников, корпоративных нюансов, ведь именно так вам будет намного легче стать частью коллектива. Также не стоит проявлять инициативу в том случае, если в организации уже присутствуют устоявшие традиции. Если вы столкнетесь с ситуацией, что кто-либо не желает выплачивать необходимую сумму для передачи денежных средств на подарочные элементы, то не следует начинать скандал или разбирательства – возможно в организации установлены такие правила уже изначально. Если поздравляют вас, то не следует предъявлять слишком высокие требования, старайтесь вести себя, как обычный сослуживец.

2. Рекомендации для начальства.

Любой новый человек всегда сталкивается с рядом проблем, попадая в новую компанию на работу, независимо от того, насколько высок его профессиональный уровень. Причиной этому служит в первую очередь отсутствие информированности о том, как принято держать себя в данной организации, а именно: каким является привычный распорядок рабочего дня, как общаются между собой сотрудники, что особенного в уставе и правилах работы предприятия. Профессиональный руководитель должен понимать, какие трудности ждут новичка, и стараться помочь ему почувствовать себя на своем месте. Для этого существует ряд рекомендаций и советов психологов, которыми вполне можно воспользоваться. Это принесет выгоду, прежде всего, для самого руководителя и предприятия в целом. Человек, который адаптирован к рабочим условиям, спокойно и комфортно чувствует себя на работе, намного лучше и качественнее выполняет свои обязанности, чем нервный, растерянный и испуганный сотрудник. Согласно исследованиям экспертов, первый рабочий день является переломным для девяноста процентов сотрудников, и такой же процент работников принимает решение, что им не по пути с предприятием именно в первый день работы. Как профессиональный управляющий персоналом, человек должен понимать, что принимая на работу нового сотрудника, предприятие также берет на себя определенную ответственность за него. Ведь он нанят для того, чтобы выполнять конкретные функции по улучшению производственного процесса, следовательно, необходимо задуматься о том, чтобы человеку было комфортно и удобно осуществлять деятельность. Если посмотреть на ситуацию под другим ракурсом, то и сам сотрудник должен быть готов к определенным сложностям, с которыми он столкнется при работе в новом коллективе. Он вполне осознано выбрал для себя организацию, с которой хочет сотрудничать, осознавая тот факт, что встретится с новыми устоями, людьми и правилами работы.

Существует 4 этапа адаптации персонала к новому коллективу и должности, далее рассмотрим их подробнее:

• Изначально, на первой стадии ознакомления, происходит анализ уровня профессионализма нового сотрудника. Это необходимо для того, чтобы адаптация персонала проходила по правильно выбранной стратегии. Быстрее всего человек адаптируется к новым обязанностям, если уже сталкивался с подобной должностью и занимался схожими вопросами. Но это касается лишь производственных моментов, а коллектив и человеческий фактор везде и всегда различный, поэтому попадание в новую обстановку в любом случае станет для индивида психологическим дискомфортом. Работа любого предприятия состоит не только из выполнения заданий, следует учитывать также принятые в коллективе традиции и правила поведения, особенности общения и обращения друг к другу между сотрудниками и прочие нюансы.

• На втором этапе сотруднику необходимо сориентироваться, какие требования будут к нему предъявляться на новом рабочем месте. Снова следует повторить, что даже если компании работают в одинаковой сфере и примерно кажутся похожими, организационная структура всегда индивидуальна. Допустим, в одной организации менеджер должен заниматься только продажами, а в другой в его обязанности входит также проведение рекламных акций. Со всеми особенностями новой занимаемой должности подчиненный должен ознакомиться на втором этапе адаптации к новой работе. Организации по-разному подходят к процессу ознакомления: иногда это определенные лекции и семинары, иногда личные аудиенции с главами отделов, а иногда краткий видео курс. Главное, чтобы к сотруднику поступила информация о том, какие правила безопасного поведения на рабочем месте, как оплачивается работа подчиненных, и какова политика предприятия в целом. Также следует рассказать новичку о том, какие отчетные документы ему потребуется заполнять, что входит в его непременные обязанности, как организация развивается и работает в рамках экономической ситуации и какова ответственность нового сотрудника.

• На третьей стадии новому подчиненному стоит дать немного свободы для того, чтобы он мог применить ту информацию, которую получил в ходе ознакомления, на практическом уровне. Также, ему необходимо привыкнуть к новой должности, познакомиться с окружением и своей спецификой работы, поэтому руководителю следует дать ему как можно больше рабочих поручений, которые заставят контактировать со всеми звеньями организации. Это необходимо новому человеку для того, чтобы влиться в коллектив, познакомиться с новыми коллегами и их обязанностями, а также проявить себя, как заинтересованного в работе подчиненного.

• Последняя стадия, на которой адаптация персонала должна быть закончена, это переход к стабильной деятельности. Именно на этой стадии сотрудник самостоятельно должен решить все конфликтные или неопределенные отношения с сослуживцами, привыкнуть и окончательно изучить свои обязанности, установить стабильный уровень своей деятельности. Если пускать процесс адаптации на самотек, то вполне вероятно, что его последняя стадия наступит через год, а то и через полтора. Однако руководитель должен понимать, что, чем дольше подчиненный будет адаптироваться, тем позже он начнет приносить реальную пользу организации. Поэтому процесс привыкания человека к новым условиям работы следует корректировать, управлять им и облегчать – именно так срок в полтора года можно сократить до нескольких месяцев. Если предприятие крупное, и набор нового персонала является стандартной процедурой для него, то конечно же следует стараться ускорить процесс адаптации новичков – ведь от того, насколько эффективно они будут работать, напрямую зависит уровень доходности предприятия. Современные психологи разделили процесс адаптации на три основных периода, о которых мы поговорим далее.



1. Сотрудника необходимо ознакомить с предприятием. На знакомство с новой компанией обычно уходит от одного до двух рабочих месяцев. Следует учитывать, что любая компания или предприятие – это сложившиеся общественная группа, в которой каждый ее член имеет свои собственные стремления на весьма длительный период, стараясь корректировать и совершенствовать отношения с окружающими, а также свою деятельность с целью их достижения. Каждый человек, который начинает сотрудничать с новой компанией, в первую очередь оценивает свои возможности: какое положительное влияние он может оказать на предприятие, и что это будет значить для него. Он оценивает свои потенциальные возможности, уровень знаний и способности для того, чтобы понять, стоит ли ему работать в компании. Если человек ищет работу в определенной области и видит несколько предложений, то, скорее всего, он склонится к той организации, которая близка ему по духу. Руководитель, со своей стороны, видит в каждом сотруднике определенные выгоды, поэтому нанимая его на работу, он как бы покупает его услуги с целью реализации собственных планов. Отношения между подчиненным и руководителем всегда носят компромиссный оттенок – начальник оплачивает услуги подчиненного, получая от этого свою выгоду, а подчиненный выполняет поручения за материальное вознаграждение. В принципе, отношения на всех предприятиях носят компромиссный оттенок, что и лежит в основе сотрудничества большого количества людей с целью достижения общего результата.

Каждый человек, выбирая новое рабочее место, старается визуализировать себя в новом амплуа. Для того чтобы первый рабочий день был минимально сложным и максимально продуктивным, необходимо стараться изучить и впитать как можно больше новых информационных данных, которые могут быть получены, как путем наблюдений, так и через общение с коллегами. Когда новичок пытается адаптироваться самостоятельно – процесс затягивается, ведь человеку понадобится искать нужные данные, анализировать их и делать собственные выводы, которые могут оказаться ложными. Поэтому, наилучший выход для руководителя, который хочет ускорить процесс внедрения сотрудника в организацию, это обучение его и предоставление полного объема необходимой информации. Существует также другое экспертное пошаговое разделение процесса адаптации новичка к организации. Здесь описывается четыре этапа, которые необходимо пройти новому сотруднику:

• Этап 1. На данной начальной фазе работы, сотрудник оценивает предприятие и представляет свои дальнейшие перспективы при сотрудничестве. Здесь ему необходимо получить максимальное количество информационных фактов, которые помогут в дальнейшем реализовать себя, как специалиста. Если же количество предоставленной информации минимально, то и уровень заинтересованности человека в такой работе резко падает. Вероятнее всего, он начнет задумываться о том, что перспектива длительного сотрудничества здесь отсутствует. Начальнику необходимо с самого начала вести открытую политику диалога, а именно во время собеседования подробно и структурированно объяснить претенденту, что от него требуется, и какие обязанности он должен будет выполнять.

• Этап 2. После того, как новичок был принят на работу, он начинает свое знакомство с компанией. Изначально, уровень информативности достаточно не высок, что приводит к подсознательному принятию им всех устоев и правил предприятия, а также одобрению своих новых должностных обязанностей. Большое значение на этом этапе имеет то, насколько индивид заинтересован в социальной защите или построении межличностных отношений на должном уровне. Именно от этого зависит то, как быстро он будет готов приспособиться к формальностям и правилам компании. По мнению экспертов, новому сотруднику необходимо несколько часов в первый рабочий день для того, чтобы принять или отторгнуть миссию, цели и устав предприятия.

• Этап 3. Помимо познания основных организационных устоев и ценностей, важны и те ожидания, которые мы возлагали на окружающих людей с неформальной точки зрения. Когда новичок чувствует, что в коллективе у него завязываются дружеские отношения, которые базируются не только на рабочих моментах, он чувствует себя намного увереннее и спокойнее в новом обществе. Со временем, путем анализа окружающей атмосферы, человек сориентируется в том, с какой скоростью необходимо выполнять работу, какой формы одежды придерживаться и как строить свой рабочий день. Но лучшим помощником в адаптации все же будут неформальные, дружеские отношения с кем-либо из сослуживцев. Поэтому, придя на новое место работы, постарайтесь выбрать близкого вам по взглядам и духу человека, и завяжите с ним доверительные отношение – это станет отличным стартом для начала работы.

• Этап 4. Это последний период времени, который дается подчиненному на адаптацию к новой обстановке. Именно в это время стрессовое состояние уже должно отойти на задний план, знакомство с новыми людьми состояться, а обязанности быть поняты и освоены. На этой стадии сотрудник уже должен понимать, что и зачем он делает, а также осознавать, какова общая цель работы всего коллектива. Подчиненный также регулярно получает материальное вознаграждение за свою работу, а в том случае, если реальность расходится с обещаниями, которые были даны на собеседовании, следует намекнуть, что вы рассчитывали на другие условия. Для этого не обязательно вступать в конфликт или выяснять отношения. Можно использовать различные психологические приемы и инструменты, чтобы подвести собеседника к разговору о том, что на собеседовании оговаривался другой оклад или другие условия ведения трудовой деятельности. Для того, чтобы человек чувствовал себя комфортно и работал эффективно, ему, в первую очередь, необходимо быть удовлетворенным своей работой, поэтому не стоит стесняться поднимать разговор на такие щекотливые темы, как зарплата, обязанности или график работы. Удовлетворение индивида трудовой деятельностью зависит также и от других факторов. Например, не имея необходимых условий для работы, у сотрудника постоянно будут возникать проблемы с выполнением обязанностей, что психологически будет давить на него. Тоже можно сказать и о негативной обстановке в коллективе. В любой компании каждому сотруднику дается определенная роль, которую он должен исполнять для того, чтобы была достигнута общая конечная цель. То, насколько быстро он входит в эту роль, зависит от его психологических и личностных особенностей. Но в любом случае, в процессе адаптации и принятии такой роли могут возникнуть определенные трудности.

В процессе внедрения новичка в организацию, ему необходимо предоставить максимальное количество информации обо всех нюансах работы, обязанностях, клиентах и истории компании. Именно в этот период сотрудник восприимчив к любым данным и готов запомнить наибольшее количество нужных сведений. На этапе внедрения формируется общее мнение о предприятии – оно может быть либо позитивным, либо негативным. Если человек оценит компании положительно, то в дальнейшем он, вероятно, станет преданным и надежным сотрудником, который будет трудиться на благо организации. Если же впечатление после внедрения останется отрицательное, то рассчитывать на длительное и плодотворное сотрудничество не стоит. Итак, какие материалы следует предоставить новичку в первые дни его работы:

• Исторические факты касательно компании: когда была основана, с чего начиналась работа, какие первые успехи;
• Перспективные идеи: что планируется в ближайшем будущем, какие проекты, планы и расширения;
• Устои и компании и политика работы: как принято себя вести, нормы внешнего вида, перерывы, отгулы и прочее;
• Структурные характеристики предприятия: информация о филиалах, подразделениях, их количестве, а также способах совместной контактной работы с ними.

Не следует в процессе внедрения рассказывать новому сотруднику лишь положительные аспекты, обещая золотые горы. Сразу укажите на требования, которые предъявляются ко всем сотрудникам, необходимость соблюдения определенных моральных норм. Расскажите новичку о том, чего вы ожидаете от него, и какие результаты хотели бы получать от его работы.

2. Знакомство новичка с подразделением, где он будет работать. Принимая сотрудника на работу, лучше провести с ним диалог, а не монолог начальника, который выдает указания и приказы. Будучи начальником, человек должен самостоятельно представлять новых сотрудников остальному штату, а не вызывать для этого секретаря или других подчиненных. Он должен лично привести работника в подразделение, где тот в дальнейшем будет вести свою деятельность, и объявить о появлении нового сослуживца.



Со своей стороны, руководитель должен создать максимально комфортные условия для проведения собеседования и дальнейшего информирования касательно предприятия. Новому подчиненному следует чувствовать себя расслаблено и спокойно, для того, чтобы у него не было опаски задать какой-либо вопрос или переспросить непонятный момент. Также во время знакомства с новыми людьми в подразделении, ему будет проще идти на контакт, чувствуя себя свободно и уверенно, чем боясь сказать лишнее слово.

В большинстве организаций существует следующий порядок: После того, как руководитель представляет новичка в подразделении, где он будет трудиться, ему назначается, своего рода, куратор. Куратором является сотрудник, который хорошо разбирается в своей работе и будет на первое время помогать новичку освоиться, и разобраться в сложных аспектах новой работы. Для того, чтобы вопросы у нового подчиненного не накапливались, со стороны руководителя было бы уместно пригласить его в свой кабинет в конце рабочего дня для того, чтобы обсудить его мнение о первом дне работы. Вероятно, какие-то моменты остались непонятными или сложными для человека, и обсудить их сразу – отличное решение.

3. Знакомство сотрудника с новой должностью. После того, как новый работник компании знакомится со своими должностными обязанностями в полном объеме, его можно считать полноправным членом компании. Существует ряд различных методик, которые направлены на то, чтобы знакомство с новыми обязанностями и функциями было максимально успешным. Любой новичок, попадая в компанию, меняется с некоторых сторон. Во-первых, трансформируются его поведенческие привычки и особенности. Во-вторых, возникает доверие и преданность к новой компании, в которую он устраивается работать в том случае, если процесс адаптации прошел успешно. На подсознательном уровне, новый человек старается имитировать некоторые поведенческие особенности сослуживцев, и со временем становится похож на них. Итак, что же необходимо поведать новому сотруднику в первую очередь, перечислим поочередно:

4. Общая информация.

• Ознакомить с информацией обо всех руководящих лицах: кто является главным руководителем, кто заместителем, а кто главенствует в самом подразделении;
• Сколько длится рабочий день, какими временными рамками характеризуются ранние уходы с рабочего места, а какими – поздние;
• Состав группы людей, которые работают в одной команде с новым сотрудником и их основные обязанности;
• Каковы поведенческие нормы общения между сослуживцами;
• Какая роль подразделения в достижении общей цели компании;
• Возможен ли карьерный рост, повышение, спустя какое время это вероятно;
• Какие способы повышения профессионального уровня сотрудников использует организация;
• Нюансы, которые касаются материального вознаграждения: как начисляет оплата труда, за что выдаются премии, оплачивается ли отпуск.

Помимо перечисленных аспектов, есть еще одна цель ознакомления новичка с его должностью – это формирование его заинтересованности в работе и преданного отношения к организации. Для этого также существует ряд психологических инструментов по введению человека в должность, ведь главное, это вызвать интерес и уважение к организации у нового работника. От того, в каком ключе будет проходить знакомство и адаптация, зависит и срок работы человека в компании, а также его отношение к своим обязанностям. С самим непосредственным начальником подчиненный столкнется только после того, как побеседует с главой организации и начальником отдела. Непосредственным руководителем может быть старший менеджер, администратор или заместитель начальника подразделения. Именно этот человек будет нести ответственность за процесс ознакомления новичка с его прямыми обязанностями и функциями, которые он должен выполнять. В разговоре с новым подчиненным прямой его начальник должен рассказать обо всех особенностях его должности, то, какие нюансы следует учитывать, выполняя работу, и на что делать больший упор. Также следует объяснить какова роль должности новичка в общем процессе работы компании, и каким образом он должен совершенствоваться в данной области. Главная цель начальника в разговоре с новичками – дать им почувствовать себя уверенно, свободно, заинтересовать новыми обязанностями и корпоративными ценностями. Существует подборка наиболее важных элементов, которые необходимо обсудить во время внедрения человека на должность:

• Краткая информация о сослуживцах, которые будут работать вместе с новым сотрудником, включая их должностные обязанности и функции, которые они выполняют. Возможна ли совместная эффективная деятельность?
• Охарактеризовать деятельность, которую потребуется вести новому сотруднику в начале совместной работы с компанией. Сможет ли новичок справиться с таким спектром обязанностей?
• Какие основные обязанности будет выполнять сотрудник, и на какие результаты его работы рассчитывает начальство. Что будет требоваться и за что он будет ответственным в ходе рабочего процесса. Осведомлен ли новый сотрудник о данной информации?
• Назначение человека, который в первое время будет корректировать работу новичка, и подсказывать ему в процессе ведения трудовой деятельности. Готов ли человек к такому сотрудничеству с коллегой?
• График работы: время начала рабочего дня, его окончания, обеденный перерыв. Знает ли сотрудник о том, каков распорядок рабочего дня в данной организации?
• Место хранения личных вещей.

Если начальник действительно заинтересован в сотруднике, и хочет видеть его в своей организации на протяжении длительного времени, то ему следует учитывать ряд правил во время знакомства новичка с предприятием и коллективом. Если правильно адаптировать подчиненного, провести непринужденный диалог касательно основ работы компании, предоставить всю необходимую информацию и полно ответить на возникающие вопросы, вполне вероятно, что скоро новичок превратиться в настоящего профессионала, заинтересованного в успешной работе предприятия. Для адаптации сотрудника к новой атмосфере можно выбрать одну из общепризнанных двух моделей поведения. Рассмотрим их поочередно.

Модель №1.

Данная модель рассчитана на то, чтобы максимально быстро и комфортно адаптировать нового сотрудника к окружающей атмосфере в компании. В первый же рабочий день следует уделить значительное внимание корпоративным ценностям, стандартам рабочего процесса и правилам поведения в диалоге с новым работником. Именно в это время он максимально заинтересован в том, чтобы внедриться в новую структуру, поэтому информация о корпоративных устоях и правилах будет полностью воспринята, как руководство к действию. Кроме этого, постарайтесь дать новичку раскрыться с профессиональной стороны – пусть покажет свои способности и умения. В различных ситуациях можно проверить, насколько человек воспринял информацию касательно правил и традиций компании. Основная цель первого рабочего дня – сформировать положительное и уважительное отношение к предприятию и его ценностям у нового человека. Для того, чтобы эффективно достигнуть в этом успеха, следует поэтапно достигнуть несколько целей:

• Рассказать сотруднику про стандарт работы в компании, про её устои и правила, а также корпоративные ценности;
• Подать информацию так, чтобы все правила и требования не выглядели в глазах новичка, как жесткие ограничения, а вызывали понимание и положительные эмоции;
• Показать на практике, в каком ракурсе применяются корпоративные устои, а также оценить, насколько новый подчиненный усвоил информацию.

Модель №2.

Эта модель преследует цель адаптации подчиненного к переменам в его работе, а также к нововведениям и смене приоритетов. Для того, чтобы работа сотрудников была эффективной и приносила желаемые результаты, их необходимо постоянно стимулировать к трудовой активности. В профессиональных компаниях даже присутствуют специальные отделы по работе с персоналом, которые контролируют, насколько люди заинтересованы в своей работе, насколько довольны условиями труда, как и в зависимости от чего меняется их отношение к трудовой деятельности. Когда уровень удовлетворенности сотрудников снижается, следует воспользоваться специальными мотивационными программами и методиками, направленными на его повышение.

В любом случае стоит помнить тот факт, что всегда самым сложным является первый день на работе: как вести себя работнику и работодателю при первом знакомстве не всегда понятно, но главное – сформировать друг у друга положительное мнение и желание дальнейшего сотрудничества.