Рано или поздно у многих обывателей возникает вопрос, что же всё таки делать, если
разбил товар в магазине. Кто будет возмещать ущерб, покупатель или обслуживающий персонал?
Никто не застрахован от того, чтобы случайно разбил бутылку в магазине, или небрежно оставленную гору коробок, или хрупкая покупка соскользнет с ленты, если кассир резко стал протягивать её вперед. Такие казусы не являются такой уж большой редкостью, часто такие ситуации встречаются в
супермаркетах, где товар находится в открытом доступе для покупателей и они должны сами отправлять его в корзину для покупок.
Часто у покупателей складывается мнение, что пока они не отнесли товар на кассу и не заплатили за него, и не получили на руки кассовый чек, ответственность они не несут. Часто дела обстоят по-другому. Во многих случаях магазины самообслуживания не взимают стоимость причиненного ущерба и идут навстречу, так как часто компенсировать вред в судебном порядке стоит намного дороже.
В соответствии со
статьей 459 Гражданского Кодекса РФ покупатель несет ответственность за товар с того момента, как продавец выдаёт на руки чек. Обязанности продавца, так как и ответственность, на этом заканчиваются, что подтверждается
статьёй 493.
Всё кажется вполне логичным, но часто это не так. Пока товар не оплачен , вы не можете является покупателем и против вас применима
1064 статья Гражданского Кодекса РФ, что рассказывает нам о вреде, причиненному личности или же имуществу гражданина, а также о вреде, причиненному имуществу юридического лица, в этом случае лицо, причинившее вред должно в полной мере возместить убыток.
Так что магазин имеет полное право потребовать от вас возмещения причиненного вами ущерба, а в случае отказа обратиться в суд, но вы можете освободить себя от выплат, если докажете, что ущерб был произведён не по вашей вине.
В случае того, если вы разобьете товар, просто выронив его из рук, то ответственность полностью ложится на вас. Однако же если причиной послужил независящий от вас фактор, например скользкий пол, или неосторожность кассира, то вина и ответственность ложится на магазин.
Существует ряд предписаний для общественных зданий и сооружений, которые указывают на допустимую ширину прохода и расстояние между стеллажами. Если вы сможете указать на эти нарушения, если таковые имеются, то смело заявляйте о своих претензиях и от намерений взять с вас деньги за причиненный ущерб не останется и следа, в противном случае предпринимателя можно будет привлечь к административной ответственности.
А теперь мы рассмотрим случаи, когда виновен предприниматель, а когда неосторожный покупатель.
Покупатель виновен в случае:
- если вы выронили товар из рук по своей неосторожности;
- если вы разбили товар в результате своего некорректного поведения (бег по залу, драка, алкогольное опьянение);
- намеренная порча имущества магазина.
В такой ситуации вина за порчу товара, так же как и ответственность ложится на вас.
Магазин (супермаркет) виновен в случае:
- если проходы в зале не соответствуют установленным нормам, или заставлены неотсортированным товаром;
- при неустойчивом расположении товара на стойке;
- при слишком мокром и скользком состоянии пола, если вы не удержали равновесие и упали;
- если кассир передвигал ленту и товар упал непосредственно с нее.
В этих случаях вина лежит на магазине (супермаркете) и закон будет на вашей стороне.
Если в этих случаях менеджер требует от вас компенсации ущерба, требуйте жалобную книгу и оставляйте в ней заметку о случившемся. При этом необходимо составить акт о порче товара, и вследствие чего эта порча произошла. Так же неплохо будет попросить подтвердить ваши слова как минимум двух свидетелей. При этом нужно уведомить администратора, что ущерб вы оплачивать не будете, и взыскать его можно с вас только в судебном порядке. Как правило, все претензии к вам на этом закончатся, так как ни один предприниматель не будет навлекать на себя дополнительные проверки.
Для составления
акта порчи имущества (товара) могут потребоваться ваши паспортные данные, в этом случае документ ни в коем случае нельзя давать в руки никому из сотрудников магазина (администратору, кассиру, охраннику). Можете их просто продиктовать.
Если охранник не дает вам покинуть территорию магазина, следует напомнить ему о
203 статье УК РФ, которая гласит о наказании в виде лишения свободы до 7 лет при превышении полномочий сотрудниками ЧОП. Вы обязаны возместить ущерб только по решению суда.
Так что если вы или кто-то из ваших друзей и
разбил бутылку в магазине, не надо бить тревогу, закон может быть на вашей стороне. Вам помогут в случае мокрых полов - Роспотребнадзор, в случае узких и загроможденных проходов - Государственный пожарный надзор. Помните, если вы не виноваты – закон на вашей стороне и никто не в праве потребовать от вас лишнего.
Знай свои права
