Есть некоторые клиенты, которые бывают трудными практически для каждого. Например, если клиент сам не знает, что же хочет, или же манера поведения не деликатна и не выдержана. В таком случае с ними очень трудно работать, требуется намного больше стараний для того, чтобы достигнуть успеха. Степень трудности для каждого продавца разная, все зависит от его профессионализма. Выражаясь иными словами, работа с трудными клиентами, является индикатором тех проблем, над которыми еще нужно работать.

Человеку не хватает двадцати четырех часов в сутки, и он пытается растянуть это время с помощью сна. Важен ли сон для человека и как спать меньше и высыпаться? Проведенные исследования доказали, что сон просто жизненно необходимый, а действенных способов, чтобы обходиться без сна пока нет.

Для того, чтобы грамотно вести политику управления персоналом в компании сегодня не достаточно только уметь набрать персонал, стоит знать еще и секреты увольнения сотрудников. Кроме стандартного и вполне обоснованного статьями и пунктами Трудового кодекса увольнения стоит обратить внимание и на некоторые возможные способы сделать так, чтобы сотрудник написал заявление об уходе по собственному желанию.

Для менеджеров многие посетители представляют небольшую проблемку, ведь зачастую на них требуется тратить больше времени, чем на остальную деятельность. Поэтому следует знать методику приема и общения с посетителями. Прием и общение с посетителями происходит с начальной встречей с главным в офисе. При этом менеджер выбирает вариант своего поведения, который зависит от ранга самих посетителей и характера приема.

Ежедневно попадается все больше и больше курящих девушек. Уже возникает такое ощущение, что их с каждым днем все больше и больше, потому что возникает цепная реакция женского пола. И все бы ничего, но мучает одни важный вопрос: почему девушки курят. Очень часто приходится слышать: «Если бы моя подруга не курила, я бы тоже бросила». Так почему бы не начать первой, чтобы подруга, смотря на тебя, сделала этот шаг второй, а затем была благодарна всю жизнь, за то что она может почувствовать вкус чистого воздуха.

Деловой этикет телефонного разговора значительно упрощает жизнь. На сегодняшний день существует очень много фирм. Некоторые фирмы становятся банкротами не потому что у них дела идут как то не так а от того что их сотрудники не знают правила телефонного разговора с клиентами. Сегодня мне бы хотелось рассказать вам о том, как правильно вести деловые переговоры. Если вы хотите чтобы от вас не отворачивались клиенты, выучите деловой этикет телефонного разговора. Это поможет выглядеть профессионально в глазах партнеров.

Слово, является огромным инструментом в человеческом общении и имеет безграничное воздействие на людей. Руководители достаточно часто заботятся о содержании своего словесного воздействия и в тот же момент халатно относятся к его форме, которая имеет огромную важность. Следует помнить о том, что убеждает не только одно слова, а и дело, ведь при убеждении рассчитывать на слова, которые не подтверждены действиями никак не стоит. Поэтому созданы определенные методы принуждения и методы убеждения.

Каждому человеку намного приятнее общаться с собеседником, который умеет слушать, а не только болтать. Все проведенные исследования доказывают, что только десять процентов людей могут выслушать своего собеседника. В статье вы узнаете основные виды и техники активного слушания.

Исходным пунктом межличностной коммуникации считается самосознание, представление человека о себе, что и определяет выбор самого собеседника и содержание его общения. Самосознание должно быть полностью адекватным, ведь никак не стоит занижать свои достоинства и, конечно же, нельзя вдаваться в самолюбие. Поскольку из-за этого отношение остальных людей будет к вам критической, что достаточно негативно отразиться на вашем общении.

На сегодняшний день арсенал манипуляторных средств достаточно богат, однако в противовес им существует немало способов защиты от манипуляций в общении. Манипуляция может происходить, как на подсознательном, так и на сознательном уровне. Любая манипуляторская атака подразумевает наличие элемента планирования. Это может быть подстроение под определённую ситуацию объекта воздействия, создание необходимой ситуации.

Часто так бывает, что в ответственный момент одолевает страх перед выступлением. В такие минуты страшно выйти на публику и прочитать доклад или ответить на экзамене. И хочется отдать абсолютно все, только бы узнать как преодолеть страх выступления.

Речевое воздействие на собеседника необходимо как при ведении переговоров, так и при ежедневном разговоре для отстаивания своей точки зрения. Речевое воздействие – донесение необходимой информации до собеседника и формирование необходимого мнения в его голове. Разработано множество речевых приемов, которые позволяют управлять восприимчивостью информации. Главный речевой инструмент – речевые сигналы, вызывающие бурную реакцию собеседника.